PLAN DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE PARA MICROEMPRESAS EN EL INFOCENTRO DE CONOCOTO

Abstract

El presente proyecto es la elaborar un plan de capacitación a los microempresario del Sector de Conocoto que se realizó en el Infocentro de Conocoto con el propósito de brindar un servicio de capacitaciones gratuitas a la comunidad de Conocoto. El Infocentro fue creado por el Prefecto de la Provincia de Pichincha. Actualmente es necesario estar conscientes de que prepararse profesionalmente es un requisito para ser competitivos y de ahí la razón del plan de capacitación tiene el propósito de enseñar, asesorar a los microempresarios a mejorar su habilidad del trato hacia el cliente; con la finalidad de ser más productivos y aumentar la cartera de clientes. La Atención al cliente ha trascurrido desde hace décadas pasadas, en donde ha ido evolucionando con el pasar del tiempo y cada vez se crean nuevas formas de conocer al cliente saber cuáles son sus necesidades y como es la manera de tratar al mismo para que se sienta importante con la atención que le brindamos.