Propuesta del proceso de agendamiento de citas médicas del hospital General Docente de Calderón

Abstract

Resumen V

El trabajo de propuesta del proceso de agendamiento de citas médicas del Hospital General Docente de Calderón, se desarrollará en la parroquia Calderón perteneciente al cantón Quito, la Ministra de Salud Carina Vance el 5 de enero de 2015 firma el acuerdo No. 00005217 de creación de la de la entidad con Registro Oficial Nº 427, la cual se ubica en la parroquia de Calderón, mismo que atribuye al servicio de segundo nivel de atención y cuarto de complejidad., se define que el servicio de los servicios públicos son limitados por los escases recursos económicos, falta de tecnología, trámites burocráticos, entre otros. La salud pública no es ajena a esta realidad que enfrentan día a día los pacientes realizado una peregrinación, un sinnúmero de tramites alargando el tiempo de espera lo cual agudiza su estado de salud, bajo esta problemática en primer instancia dentro del estudio se define un marco teórico, en la que se determina antecedentes investigativos acorde al tema para de esta manera el investigador presente mayores fundamentos, de igual manera de aplica la herramienta de encuestas y entrevistas para contar con perspectivas más claras de la problemática existente en relación al agendamiento de citas , y en base a ello se define la propuesta de un manual de procedimientos direccionado al agendamiento de la gestión de agendamiento de citas médicas del Hospital General Docente de Calderón, para de esta manera mejorar el servicio y satisfacer las necesidades primordiales del paciente. Palabras claves: Proceso, agendamiento, citas, derivaciones.