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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorAlejo, Betty Pastora-
dc.contributor.advisorPérez Manosalvas, Héctor Sebastián-
dc.contributor.authorMontero, Andrea Johanna Vásconez-
dc.date.accessioned2025-07-01T00:37:58Z-
dc.date.available2025-07-01T00:37:58Z-
dc.date.issued2025-03-
dc.identifier.citationMontero, Vásconez Andrea Johanna (2025) Plan estratégico para mejorar la calidad de Atención al cliente en el Servicio de Emergencia del Hospital General Riobamba IESS MAESTRÍA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Quito: Universidad Israel 2025, 103p, PhD. Betty Pastora Alejo, PhD. Héctor Sebastián Pérez Manosalvas UISRAEL-EC-MASTER-GESTH -PRO-378.242-2025-009es_ES
dc.identifier.otherUISRAEL-EC-MASTER-GESTH -PRO-378.242-2025-009-
dc.identifier.urihttp://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/4389-
dc.descriptionThe IESS hospital is located in the city of Riobamba, Chimborazo Province, and was inaugurated in 1969. However, in 1992, the institution began using the current facilities, which have 67 hospital beds. Its building, located in the Lizarzaburu parish of the city of Riobamba, is part of Zone 3. Its main entrance is located on Chile and Unidad Nacional streets. The other entrance is on Brasil Street (IESS, 2020). The IESS operates under a philosophy based on the principles of universality, solidarity, and efficiency, whose objective is to comply with guarantees and ensure quality in the services provided to its members. It is governed by three approaches: quality and caring care, universal social security, and efficiency and transparency in management, as well as the promotion of health-related prevention and promotion activities (IESS, 2020).es_ES
dc.description.abstractEl establecimiento hospitalario del IESS se encuentra localizado en la ciudad de Riobamba, Provincia del Chimborazo inaugurado en el año 1969. Sin embargo, en 1992, la institución empezó a usar las actuales instalaciones con 67 camas hospitalarias. Su edificio, se encuentra en la parroquia Lizarzaburu perteneciente a la ciudad de Riobamba, es componente de la Zona 3, su primer acceso principal se mantiene en las calles Chile y Unidad Nacional. El otro acceso se lo encuentra en la calle Brasil (IESS, 2020). El IESS, maneja una filosofía basada en principios de universalidad, solidaridad y eficiencia, cuyo objetivo es el cumplimiento de garantías y la aplicabilidad de calidad en los servicios prestados a los afiliados. Se rige por tres enfoques: la atención con calidad y calidez, la seguridad social universal, y la eficiencia y transparencia en las gestiones, así como el fomento de actividades de prevención y promoción vinculadas a salud (IESS, 2020).es_ES
dc.format.extent103p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherQuito, Ecuador: UISRAELes_ES
dc.relation.ispartofseriesMASTER-GESTH -PRO;009-
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectatención con calidades_ES
dc.subjectprevención y promociónes_ES
dc.subjectseguridad social universales_ES
dc.subjecteficiencia y transparencia en las gestioneses_ES
dc.subject.otherGestión del Talento Humanoes_ES
dc.subject.otherinvestigaciónes_ES
dc.titlePlan estratégico para mejorar la calidad de Atención al cliente en el Servicio de Emergencia del Hospital General Riobamba IESSes_ES
dc.typemasterThesises_ES
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