Resumen:
En la actualidad ha tomado auge la aplicación de administración moderna, y dentro de esta la estandarización de procesos, buscando a eficiencia y calidad, es así que los sistemas integrados de gestión buscan coadyuvar a minimizar errores en la administración y llevarlo estándares reconocidos.
Dentro de este contexto y por ser la herramienta de la planificación se ha decidido diseñar un modelo administrativo basado en sistemas integrados de gestión para una pequeña empresa como es el caso del laboratorio clínico Ambalab, para lo cual se realizó un diagnostico situacional, de los procesos y documentación, determinando variables que influyen en la administración de la empresa, estas variables están concordancia con las Normas ISO 9001:2008; se aplicó algunos instrumentos de investigación como encuestas, análisis de matrices, entrevistas, para luego de procesar los datos diseñar un modelo administrativo basado en sistemas integrados de gestión, que integra 10 variables, su validación se la realizo en base a encuestas a expertos y gente directiva de laboratorio, esta herramienta de planificación ayudara a mejorar el desempeño empresarial del laboratorio Ambalab.
