Resumen:
El presente trabajo investigativo tuvo como objetivo primordial realizar un Sistema de Control
Interno que permita evaluar el desempeño de las actividades que se realiza en la papelería. Para
la ejecución de este estudio se utilizó la observación directa, la metodología del diseño no
experimental y la investigación documental, además las técnicas utilizadas como encuestas y
entrevista permitieron la recopilación de información que ayudaron a conocer la problemática
que existe en la Papelería. Una vez aplicada el Sistema de Control Interno se pudo evidenciar
diversas falencias que impedían el desarrollo y progreso adecuado de la organización por el
incumplimiento de procesos y la falta de sensibilización con los entes por los cuales se
encuentran normados, los cambios frecuentes en el mercado dieron como resultado lo siguiente,
la falta de un sistema de evaluación de riesgos, el inadecuado sistema de control interno, la falta
de capacitación al personal, el poco interés por adquirir técnicas de comunicación y finalmente
inexistencia de un manual de funciones bien definidos, el Sistema de Control Interno ha
conllevado a emitir conclusiones y recomendaciones que ayuden al cumplimento de sus
obligaciones y toma de decisiones adecuadas basándose en los procesos que ´posee la
organización .
Palabras Claves: Control Interno, Procesos, Evaluación.
Descripción:
This research objective of this research was to carry out an Internal Control System that allows
the evaluation of the performance of the activities carried out in the stationery. For the execution
of this study, direct observation, non-experimental design methodology and documentary
research were used. In addition, the techniques used as surveys and interviews allowed the
collection of information that helped to know the problematic that exists in the Stationery. Once
the Internal Control System was applied, several shortcomings could be evidenced that impeded
the proper development and progress of the organization due to the non-fulfillment of processes
and the lack of awareness with the entities by which they are regulated, the frequent changes in
the market gave As a result, the lack of a risk assessment system, inadequate internal control
system, lack of training of staff, lack of interest in acquiring communication techniques and,
finally, lack of a well defined function manual, the System Of Internal Control has led to the
issuance of conclusions and recommendations that help fulfill their obligations and make
appropriate decisions based on the processes that the organization has.
Key Words: Internal Control, Processes, Evaluation
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