Resumen:
El trabajo de investigación se ha centrado en la elaboración de un diseño de
procesos para el área de producción de la Empresa Minera del Pacifico EMIPAC
S.A., ubicado en la ciudad de Quito.
Este tema de estudio busca mejorar la calidad en la producción del producto y
también del servicio que se brinda a los clientes para una mejor entrega.
Para el cumplimiento del objetivo se aplicó el método de investigación de
observación, permitiendo observar todas las falencias que se pueden encontrar en
los procesos para la producción del gas acetileno.
Si bien a nivel general un estudio de este tipo debe ser aplicado a toda la empresa,
ya que todo el procedimiento necesita de un proceso, en este caso se aplicó gestión
por procesos para el Área de Producción que es el área más importante de toda la
empresa ya que es donde se elabora los productos que van a salir a la venta, tomando
en cuenta que estas dos áreas deben ir relacionadas minetras exista altos niveles en
ventas más demanda en el área de producción, es por eso que se ha visto la
necesidad de mejorar determinados niveles de calidad y productividad.
La empresa debe realizar una evaluación continua a los procesos internos de las
medidas correctivas implantadas en los procesos, con el objeto de una mejora
continua y actualización en base a los cambios del entorno.
Palabras Claves:
Procesos, producción, producto, calidad, elaboración
Descripción:
The research work focused on the development of a process design for the
production area of the Pacific Mining Company EMIPAC S.A., located in the city
of Quito.
This subject of study seeks to improve the quality in the elaboration of the product
and also of the service that is provided to the clients for a better delivery.
For the accomplishment of the objective, the observation investigation method is
applied, allowing to observe all the faults that can find and the processes for the
elaboration of the acetylene gas.
Although a general level a study of this type should be applied to the whole
company, since the entire process needs a process, in this case applies Process
Management for the Production Area which is the most important area of the entire
Company where the need to improve quality and productivity levels has been seen.
The Company must carry out a continuous evaluation to the internal processes of
the corrective measures implemented in the processes, with the objective of
continuous improvement and an update based on the changes of the environment.
Keywords:
Processes, production, product, quality, elaboration
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