Resumen:
Este trabajo de investigación se realizó en la empresa Joygardens S.A., la misma que se
dedica a la producción y comercialización de rosas naturales para el mercado americano,
europeo y ruso, la cual tiene un alto compromiso con sus clientes en cuanto a la calidad en sus
productos.
El principal problema de la empresa es que no cuenta con una debida estructura en sus
procesos y procedimientos en cada departamento, esto origina que no se trabaje en conjunto
para lograr los objetivos de la organización, ocasionando que se desperdicien los recursos de
la empresa en cuanto a materiales y tiempos muertos.
Para contribuir con esta problemática se ha realizado el presente trabajo de investigación,
diseñando un sistema de gestión integral de la empresa Joygardens S.A., el cual contribuirá
como una herramienta que ayude a minimizar errores en las actividades diarias en los puntos
estratégicos de la empresa.
En el capítulo I se analiza los parámetros generales teóricos y conceptuales de la problemática
de la empresa, capítulo II trata de la metodología de investigación a ser utilizada de acuerdo
parámetros generales teóricos y conceptuales , en capítulo III es el desarrollo de la puesta en
base a un sistema de gestión, y su manuales de procedimiento de acuerdo a las necesidades de
la empresa el mismo que contribuirá en el desarrollo de las actividades de la empresa, y el
capítulo IV establecerá conclusiones y recomendaciones para su debida aplicación.
Palabras claves: Sistema de control de gestión, investigación, organización, estratégicos,
objetivos
Descripción:
This research work was carried out in the company Joygardens S.A., the same one that is
dedicated to the production and commercialization of natural roses for the American,
European and Russian market, which has a high commitment with its clients in the quality in
its products.
The main problem of the company is that it does not have a proper structure in its processes
and procedures in each department, this causes that it does not work together to achieve the
objectives of the organization, causing that the resources of the company are wasted as To
materials and dead times.
In order to contribute to this problem, the present research work has been carried out,
designing a comprehensive management system for Joygardens S.A., which will contribute as
a tool to help minimize errors in daily activities at strategic points of the company.
In the first section the problem of the company is analyzed, and the objectives of the present
research work, which it is desired to reach the culmination of the same, in the second section
deals with general theoretical and conceptual parameters, and the third section speaks of The
methodology to be used and the development of the implementation of a management system,
and its manuals of procedure according to the needs of the company the same that will
contribute to the development of the activities of the company, and the last chapter Shall draw
conclusions and recommendations for their proper application.
Keywords: Management control system, research, organization, downtime, strategic,
objectives
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