Resumen:
El Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito es una institución con
74 años de servicio. El Distrito Metropolitano de Quito está compuesto por 32 parroquias
en el contexto urbano y 33 en lo rurales. Los servicios de emergencia en la capital al pasar
del tiempo son más evaluados y observados, manejando estándares de calidad cada día más
altos y de mayor exigencia tanto en el orden operativo como administrativo. De esta
manera, el objetivo del presente trabajo investigativo es elaborar un plan estratégico para el
Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, que permita planificar el
desarrollo y crecimiento de la institución para un horizonte de 4 años. Está basado en un
análisis interno en el que la encuesta, los resultados analizados y la conceptualización de
las estrategias designan el modelo fundamental que llevará a definir los puntos claves para
que este documento sirva de verdadera utilidad dentro la de institución. La misión del
Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito es muy delicada, ya que consiste
en salvar vidas humanas, de manera que, es de vital importancia trabajar en sus ejes
fundamentales principalmente humanos para dar a la comunidad un servicio confiable y de
calidad que esté acorde a los requerimientos de una sociedad que avanza y crece
aceleradamente con el pasar de los años.
Palabras clave: Misión, Dirección, Estrategia, Visión, Comunidad.
Descripción:
Quito Fire Department constitutes an institutional structure with in 74 years of
experience. Quito, it composed by 32 townships and 33 rural towships. The emergency
services in Quito over time are more evaluated and observed, handling increasingly higher
quality standards and higher demands in operational and administrative order. In fact, the
objective of this investigation is develop an strategic plan to the Fire Department that allow
to plan the development and growth for the next 4 years. Its based on an internal analysis
using a poll, analyzed results and the conceptualization of the strategies that designates the
fundamental model that will lead to define the key points. The main purpose of this
document is to serves as a true utility tool for the institution. The Fire Department task
demands a lot of care because of consist in saving human lives, so its very important to
work on its fundamental axis like human resources to offer a reliable and quality service to
the community. In accordance to the society demands, advances and growth over the years.
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