Módulo de gestión para la Dirección Administrativa de la Empresa Pública Metropolitana de Movilidad y Obras

Abstract

La gestión por procesos es un instrumento administrativo y operativo que se aplica en instituciones públicas y privadas para un enfoque de eficiencia, eficacia y satisfacción de sus clientes. El proyecto de investigación se realizó en la Dirección Administrativa de la EPMMOP del Distrito Metropolitano de Quito en el año 2018. La problemática se evidencia que para las adquisiciones de bienes y servicios mediante ínfima cuantía de la institución pública no existe un modelo de gestión que permita desarrollar las actividades sin incumplir normas legales y de control estatal, haciéndose necesario que se establezcan los adecuados procedimientos. El objetivo general de la investigación es diseñar un modelo de gestión por procesos para mejorar las actividades de adquisiciones de bienes y servicios de la Dirección Administrativa de la EPMMOP. La metodología utilizada se partió del enfoque metodológico dialéctico materialista que permitió un análisis en su expresión más general, también, está presente un enfoque sistémico que sirvió de sustento a la concepción y diseño de la propuesta, para sustentar con mayor profundidad los problemas existentes en relación a la gestión por procesos. La propuesta del modelo de gestión se fundamenta con la finalidad de perfeccionar los procesos agregadores de valor en la adquisición de bienes y servicios, se estructuró la representación enmarcado en la normativa legal vigente delineando los procesos de acuerdo a las necesidades con su manual de procedimientos, diagrama de flujo y procedimiento pertinente, con el propósito de alcanzar la eficacia y eficiencia en la institución. Palabras Claves Contratación, ínfima cuantía, modelo, procedimientos, manual.