Resumen:
Este documento se enmarca en la automatización de procesos de incidentes a través de
una aplicación web y una aplicación móvil para el área de mantenimiento de la empresa
Hispamoda SA, marcando como principal objetivo el automatizar los procesos de registro y
seguimiento de incidentes, facilitando el manejo y utilización de la información; para la
gestión del proyecto se utilizó Scrum, para la recolección de requerimientos se ha utilizado
la entrevista como técnica de investigación; para el desarrollo de la aplicación se utilizó los
lenguajes de programación Java y PHP aplicando el patrón de diseño MVC. En el sistema,
se automatizaron los procesos principales de la gestión de incidentes con el fin de generar y
obtener la información en tiempo real; con su implementación en la organización se permitió
la toma de decisiones del personal en el área de mantenimiento.
PALABRAS CLAVES: Aplicación Web, Scrum, Integral, Metodología Ágil,
Automatización, MVC.
Descripción:
This document is part of the automation of incident processes through a web
application and a mobile application for the maintenance area of the company Hispamoda
SA, marking the main objective of automating the processes of registration and tracking of
incidents, facilitating the management and use of information; for the management of the
project we use Scrum, for the data collection that the interview has been used as a research
technique; for the development of the application Java and PHP programming languages are
applied applying the MVC design pattern. In the system, the main processes of incident
management are automated in order to generate and obtain the information in real time; with
its implementation in the organization the decision making of personnel in the maintenance
area is taken.
MVC.
KEYWORDS: Web Application, Scrum, Integral, Agile Methodology, Automation,
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