Sistema de Control de Procesos de Mantenimientos de Equipos Informáticos para la Empresa Dip Compu

Abstract

Para la realización de este proyecto de grado me enfoque en la Empresa Dip Compu situada en la Ciudad de Cuenca la cual está dedicada a dar mantenimiento a los equipos de computación, ventas de productos informáticos, se ha analizado su competencia que no cuentan con sistemas que agilicen sus actividades por lo cual se ha determinado que se requiere un sistema de automatización de los procesos de mantenimiento de equipos informáticos que se llevan a cabo en la empresa Dip Compu, el mismo que tendrá beneficios muy notables como: Satisfacción al cliente, organización en la empresa, reducción de tiempo de atención al cliente, creación de una base de datos de equipos por clientes, generación de reportes, consultas, búsquedas, ordenes de trabajo, control de garantías. Después de haber terminado el software se realizara un manual de usuarios, manual del sistema y planes para capacitar al personal de la Empresa. El aporte principal de este Software es que automatizara los procesos principales dentro del área de mantenimiento de equipos informáticos dentro del cual se encuentra la recepción de equipos, órdenes de trabajo, control de garantías, ingreso de equipos, piezas y clientes, este software se caracterizara de una interface sencilla y amigable para que cualquiera lo pueda utilizar, se pretende con esta implementación avanzar en la tecnología actual con respecto a la competencia y para bien de la empresa.