Resumen:
El presente trabajo tiene por objeto elaborar una propuesta de un Sistema de
Gestión del Proceso de Pago a Proveedores, para mejorar el problema que se presenta en
dicho proceso, ya que en ocasiones existe un control deficiente debido a la carga laboral
existente en el área financiera de la Empresa Eléctrica Quito, empresa dedicada a la
generación y distribución de energía eléctrica en la ciudad de Quito y su área de concesión.
Con la aplicación de la teoría sobre el mejoramiento de procesos propuesta por James
Harrington y la Norma Técnica Ecuatoriana NTE ISO 9001:2015 enmarcado en las
Normas de Control Interno de la Contraloría General del Estado, para ello se determinarán
actividades específicas empezando con la organización para mejorar el proceso,
levantamiento de información para conocer el proceso actual, modernizar y actualizar el
proceso con controles de medición que proporcionen información oportuna orientada para
aplicar la mejora continua del mismo.
El proceso de pagos en las empresas públicas, es uno de los más importantes
debido a que todo el año están sujetos a auditorías externas por parte de la Contraloría
General del Estado, por ello es indispensable contar con un líder que monitoree
constantemente las actividades para garantizar un proceso eficiente.
Palabras claves: Sistema, proceso, control, gestión, eficiente.
Descripción:
The purpose of this work is to prepare a proposal for a Management System for the Payment Process to Suppliers, to improve the problem that arises in the process, since sometimes there is poor control due to the workload present in the financial area of the Empresa Eléctrica Quito, a company dedicated to the generation and distribution of electrical energy in the city of Quito and its concession area. With the application of the theory on process improvement proposed by James Harrington and the Ecuadorian Technical Standard NTE ISO 9001: 2015 framed in the Internal Control Standards of the State Comptroller General, for this specific activities will be determined starting with the organization to improve the process, gather information to know the current process, modernize and update the process with measurement controls that provide timely information oriented to apply its continuous improvement.
The payment process in public companies is one of the most important because all year they are subject to external audits by the State Comptroller General, so it is essential to have a leader who constantly monitors the activities to ensure An efficient process.
Keywords: System, process, control, management, efficient.
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