Resumen:
Este proyecto tiene como objetivo aplicar un modelo de planificación de inventarios de producto terminado empacado para la empresa Interamericana de Productos Químicos del Ecuador S.A. Se realizó una evaluación de la metodología usada en la planificación del inventario de producto terminado en la empresa, mediante una entrevista a los empleados, donde se comprobó que no se aplica ninguna metodología para el control y planificación del inventario, de la misma forma se aplicó una encuesta a clientes para establecer su nivel de satisfacción respecto del servicio y oportunidad de las entregas, detectándose que hay un pequeño porcentaje insatisfecho con el tiempo de entrega de los pedidos, por lo tanto estas situaciones justifican plenamente la realización del presente estudio. El proyecto se realizará con el fin de diseñar un modelo de planificación para optimizar los inventarios de producto terminado empacado, enfocándose especialmente en la aplicación de teorías como la clasificación ABC de los materiales, el stock de seguridad, el punto de reorden, y la política de inventarios, todo esto en función de los resultados obtenidos de las encuestas y entrevistas, lo que permitió desarrollar un modelo de estrategias para el mejoramiento de la planificación de los inventarios y el incremento de la satisfacción del cliente.
Palabras clave: Planificación de inventarios, nivel de satisfacción, política de inventarios, stock de seguridad, punto de reorden.
Descripción:
This project aims to apply an inventory planning model of finished product packaged for the company Interamericana de Productos Químicos del Ecuador S.A. An evaluation of the methodology used in the planning of the inventory of finished products in the company was carried out, through an interview with the employees, where it was verified that no methodology is applied for the control and planning of the inventory, in the same way it was applied a customer survey to establish their level of satisfaction with the service and timing of deliveries, detecting that there is a small percentage dissatisfied with the time of delivery of orders, therefore these situations fully justify the completion of this study. The project will be carried out in order to design a planning model to optimize the inventories of finished packaged product, focusing especially on the application of theories such as the ABC classification of materials, safety stock, reorder point, and policy of inventories, all this in function of the results obtained from the surveys and interviews, which allowed to develop a model of strategies for the improvement of the inventory planning and the increase of the customer satisfaction.
Keywords: Inventory planning, satisfaction level, inventory policy, security stock, reorder point.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como openAccess