Resumen:
La presente investigación se enfocó en la situación actual de la empresa F&V S.A.
Dedicada a la instalación y mantenimiento de equipos de audio y video, se toma como
referencia datos reales obtenidos por parte del personal; para implementar una herramienta de
control interno que aporte y permita ser usada al momento de la entrega formal del trabajo.
Esta implementación en la compañía se da por factores fundamentales, como el diseño de un
sistema de control interno en las áreas administrativa, financiera y soporte técnico por la falta
de controles y procesos, luego por el mejoramiento continuo de políticas y procesos en cada
una de las áreas para identificar de manera oportuna los riesgos en la gestión de la misma; así
tener información financiera óptima y confiable con el fin de tomar decisiones acertadas, de
acuerdo al objetivo señalado se utilizó la metodología descriptiva, cuantitativa y cualitativa
obtenida a través de fuentes como cuestionarios, entrevistas y la observación directa de la
situación actual de la empresa; así poder concluir con la estructura correctamente organizada
de acuerdo a procedimientos lógicos que sirven de guía para el desarrollo de funciones con
indicadores de gestión que arrojen datos verídicos sobre la realidad de la compañía al
momento que se realiza la investigación.
Palabras Clave:
Indicadores, Procedimientos, Funciones, Eficacia, Empresa,
Descripción:
ABSTRACT
This investigation focused on the current situation of the company F&V S.A.
Dedicated to the installation and maintenance of audio and video equipment, real data
obtained by staff is taken as a reference; to implement an internal control tool that contributes
and allows to be used at the time of the formal delivery of the work. This implementation in
the company is due to fundamental factors, such as the design of an internal control system in
the administrative, financial and technical support areas due to the lack of controls and
processes, then due to the continuous improvement of policies and processes in each of the
areas to identify in a timely manner the risks in its management; thus having optimal and
reliable financial information in order to make sound decisions, according to the stated
objective, the descriptive, quantitative and qualitative methodology obtained through sources
such as questionnaires, interviews and direct observation of the current situation of the
company is used; thus, to be able to conclude with the structure correctly organized according
to logical procedures that serve as a guide for the development of functions with management
indicators that yield true data on the reality of the company at the time of the investigation.
Keywords:
• Indicators, Procedures, Functions, Efficiency, Company,
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