Resumen:
Resumen
V
El trabajo de propuesta del proceso de agendamiento de citas médicas del Hospital General Docente de Calderón, se desarrollará en la parroquia Calderón perteneciente al cantón Quito, la Ministra de Salud Carina Vance el 5 de enero de 2015 firma el acuerdo No. 00005217 de creación de la de la entidad con Registro Oficial Nº 427, la cual se ubica en la parroquia de Calderón, mismo que atribuye al servicio de segundo nivel de atención y cuarto de complejidad., se define que el servicio de los servicios públicos son limitados por los escases recursos económicos, falta de tecnología, trámites burocráticos, entre otros. La salud pública no es ajena a esta realidad que enfrentan día a día los pacientes realizado una peregrinación, un sinnúmero de tramites alargando el tiempo de espera lo cual agudiza su estado de salud, bajo esta problemática en primer instancia dentro del estudio se define un marco teórico, en la que se determina antecedentes investigativos acorde al tema para de esta manera el investigador presente mayores fundamentos, de igual manera de aplica la herramienta de encuestas y entrevistas para contar con perspectivas más claras de la problemática existente en relación al agendamiento de citas , y en base a ello se define la propuesta de un manual de procedimientos direccionado al agendamiento de la gestión de agendamiento de citas médicas del Hospital General Docente de Calderón, para de esta manera mejorar el servicio y satisfacer las necesidades primordiales del paciente.
Palabras claves: Proceso, agendamiento, citas, derivaciones.
Descripción:
ABSTRACT
The proposal work of the scheduling process of medical appointments of the Calderón General Teaching Hospital will be carried out in the Calderón parish belonging to the Quito canton, the Minister of Health Carina Vance on January 5, 2015 signs the agreement No. 00005217 to create that of the entity with Official Registry No. 427, which is located in the parish of Calderón, which attributes the service of second level of care and fourth of complexity. It is defined that the service of public services is limited by scarcity economic resources, lack of technology, bureaucratic procedures, among others. Public health is no stranger to this reality faced by patients on a daily pilgrimage, countless procedures lengthening the waiting time which sharpens their state of health, under this problem, firstly, within the study, a framework is defined Theoretical, in which investigative antecedents are determined according to the subject so that in this way the researcher presents greater foundations, in the same way the survey and interview tool is applied to have clearer perspectives of the existing problem in relation to appointment scheduling, and based on this, the proposal for a procedures manual is defined, aimed at scheduling the management of scheduling medical appointments at the Calderón General Teaching Hospital, in order to improve the service and satisfy the patient's primary needs.
Keywords: Process, scheduling, appointments, referrals.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como openAccess