Factores críticos de éxito en los centros comerciales de quito y su influencia en el comportamiento de compra, consumo, visitas, y preferencias de las personas

Abstract

El desarrollo poblacional de la ciudad de Quito en las últimas décadas, y la falta de espacios públicos de ocio, consumo y recreación ha generado la necesidad de nuevos espacios comerciales que estén mejor abastecidos y complementen las nuevas tendencias del segmento. Esta investigación explorara el desarrollo de los centros comerciales y la existencia de elementos y determinantes que generan las diferencias entre los mismos, analizara las tendencias de consumo y cuál es su comportamiento en dichos lugares. El trabajo se divide en dos etapas básicas de investigación. En la primera fase plantea un marco conceptual acerca de los centros comerciales. En la segunda etapa se presenta el análisis del trabajo de campo, es decir, los resultados de las entrevistas y cuestionarios, así como de la observación de las características delos centros comerciales en Quito, además de la descripción de los factores críticos de éxito. En el Capítulo I, se plantea la investigación y su metodología que será el pilar del presente trabajo. En el Capítulo II se realiza un análisis que antecede al origen de los centros comerciales, sus características e historia, a la vez se hace una descripción de la ubicación, su área de cobertura, y diferentes servicios que ofrecen. En el capítulo II se hace referencia a los diferentes tipos de consumidores y al comportamiento antes, durante y después de la compra para luego realizarun análisis acerca del comportamiento del consumidor quiteño.