Resumen:
En el Ecuador la salud bucodental es considerada un derecho para toda la población, reconocida en la
Constitución del Ecuador en el año 1979, con lo cual se han establecido leyes que favorezcan a la población
para recibir atención oportuna y de calidad con la finalidad de solventar principalmente las patologías más
comunes encontradas en la población ecuatoriana, dentro de las patologías más habituales se encuentran
caries en niños de 8 a 10 años (Parise, Zambrano, & Viteri, 2020).
Desde esta información se manifiesta que una atención profesional oportuna se ha constituido como
un factor de suma importancia en el ámbito de bienestar biopsicosocial puesto que repercute en la calidad
de vida de las personas y su estado de salud integral (Caebeza, Gonzáles, & Paredes, 2016).
Es así que una institución de salud dental debe manejar estrategias de atención al paciente en conjunto
con el apoyo de un plan que permita la renovación permanente, misma que ayuda a no descuidar las
nuevas tendencias del sector de salud.
Por otro lado, se debe tomar en cuenta que en la actualidad se mantiene vigente el concepto de la
mejora continua que permite la ejecución de una estrategia que permite la evolución de forma ordenada,
relacionada a los estándares de calidad y productividad, disminuyendo los costos y tiempos de respuestas
(Lefcovich, 2009).
Un plan de mejora continua ayuda a la toma de decisiones estratégicas, mismas que se implementarán con la finalidad de generar cambios necesarios específicamente en el proceso de atención al cliente, de esta manera aplicando el concepto de mejora continua al sector de la salud radica en construir relaciones
de confianza con los pacientes mas no en generar visitas al especialista sin ninguna relación comunicativa.
Descripción:
n Ecuador, oral health is considered a right for the entire population, recognized in the
Constitution of Ecuador in 1979, with which laws have been established that favor the population
to receive timely and quality care with the aim of solving mainly the most common pathologies.
common found in the Ecuadorian population, among the most common pathologies are
cavities in children aged 8 to 10 years (Parise, Zambrano, & Viteri, 2020).
From this information it is evident that timely professional attention has become a
a factor of utmost importance in the field of biopsychosocial well-being since it affects the quality
of people's lives and their overall health status (Caebeza, Gonzáles, & Paredes, 2016).
Thus, a dental health institution must manage patient care strategies together.
with the support of a plan that allows permanent renewal, which helps not to neglect the
new trends in the health sector.
On the other hand, it must be taken into account that currently the concept of
continuous improvement that allows the execution of a strategy that allows evolution in an orderly manner,
related to quality and productivity standards, reducing costs and response times
(Lefcovich, 2009).
A continuous improvement plan helps make strategic decisions, which will be implemented
with the purpose of generating necessary changes specifically in the customer service process, to
This way applying the concept of continuous improvement to the health sector lies in building relationships
of trust with patients but not in generating visits to the specialist without any communicative relationship.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como openAccess