Plan de mejora en los procesos de atención y servicio al cliente de la corporación Phytopharma.

Abstract

PhytoPharma es una empresa con sede en Ecuador que se especializa en la fabricación, distribución y venta de productos derivados de plantas con propiedades medicinales y cosméticos de alta calidad farmacéutica. La tarea que tienen es implementar normas internacionales en la creación de sus productos, asegurando de esta manera la salud y el bienestar de quienes los consumen. Centrada en la excelencia, la compañía desea satisfacer no solo las demandas locales, sino también destacarse a nivel global en los campos de la medicina natural y dermocosmética. La visión de PhytoPharma en este contexto es lograr reconocimiento a nivel nacional e internacional, estableciéndose en un mercado competitivo y en constante cambio. La fortaleza de PhytoPharma se encuentra en sus valores básicos, los cuales abarcan liderazgo, pasión, colaboración en equipo, responsabilidad e integridad. Estos valores orientan las elecciones de los líderes superiores y promueven un clima de trabajo en equipo y motivación entre los empleados. La política de atención al cliente de la empresa es creada para brindar soluciones fitofarmacéuticas estandarizadas, siguiendo los procedimientos de producción europeos y cumpliendo con los requisitos de las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP).De este modo, PhytoPharma se dedica a brindar un servicio de calidad que está en línea con su compromiso de proteger la salud y el bienestar de los consumidores, lo que les permite aspirar a ser líderes en su industria a nivel global.