Resumen:
Luego de haber realizado el trabajo de investigación, y en base a los resultados
obtenidos del mismo de acuerdo a las herramientas de encuestas y entrevistas, y a
las necesidades de la empresa Casabaca, se concluye que dicha empresa requiere
de la construcción de un Sistema de Información para la Gestión de Outsourcing
de Impresión utilizando la Biblioteca ITIL, para que de esta manera, la empresa
cubra sus necesidades en dicho proceso, la misma que se aplicará e implementará
internamente para monitorear el recurso de impresión.
Es así que se realizará un producto de acuerdo a los requerimientos de la empresa
con la ayuda del proceso de desarrollo RUP, y la herramienta BSP (Bussiness
System Planing). Para la construcción de procesos macro de la Empresa.
