Resumen:
El presente trabajo de investigación es una aplicación de un Plan de
Manual de Servicio al Cliente a la empresa SECOHI CIA. LTDA.
Entendiendo que la responsabilidad corporativa describe y cuantifican
el impacto social, económico cultural y medio ambiental de la actividad
que la empresa brinda a los clientes internos como externos.
En la medida en la que la Organización SECOHI CIA LTDA sea apto de
generar un impacto positivo en el área de servicio al cliente y procesos,
y de ganar la confianza de sus clientes externos, será capaz de
garantizar su propia sostenibilidad como empresa en largo plazo.
En definitiva, todos los capítulos a continuación son basados en
conseguir los objetivos y resultados planteados por la organización.
