Análisis del área organizacional y propuesta de mejora de servicio al cliente en la Empresa Colineal Corp. en la ciudad de Cuenca

Quinde Pérez, Jenny Magaly

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Grado
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Carrera de Administración de Empresas 2023
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Tesis Carrera Administración Empresas 2023
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dc.contributor.advisor	Ordoñez, Guido
dc.contributor.author	Quinde Pérez, Jenny Magaly
dc.date.accessioned	2015-07-15T23:58:32Z
dc.date.available	2015-07-15T23:58:32Z
dc.date.issued	2011
dc.identifier.citation	Quinde Pérez, Jenny Magaly (2011). Análisis del área organizacional y propuesta de mejora de servicio al cliente en la Empresa Colineal Corp. en la ciudad de Cuenca. Quito. UISRAEL. Administración de Empresas. 152p.	es_ES
dc.identifier.other	ADME-378.242-432
dc.identifier.uri	http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/68
dc.description.abstract	Para lograr mayor eficiencia en el área de servicio al cliente y mayor satisfacción en los clientes, es necesario ir mejorando cada día, por lo que se plantea una estrategia de servicio con el objetivo de tener un plan de mejora. Con procedimientos claros los administradores de Servicio al Cliente se desempeñaran de mejor manera, brindando una excelente atención al cliente, haciéndoles sentir muy importantes para la organización. El propósito es crear una gerencia de servicio y hacerles conocer a los directivos que esta área es muy importante y útil para el desarrollo de la organización, dando como resultado indicadores de satisfacción positivos y disminución de reclamos.	es_ES
dc.format.extent	152p.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Quito: Universidad Israel, 2011	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Servicio al Cliente	es_ES
dc.subject	Plan	es_ES
dc.subject	Organización	es_ES
dc.subject	Comercialización	es_ES
dc.title	Análisis del área organizacional y propuesta de mejora de servicio al cliente en la Empresa Colineal Corp. en la ciudad de Cuenca	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES