http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/3672 2026-03-24T18:36:49Z http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/4425 Título : Plan de mejora para el área de atención al cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato Ltda., Agencia Quito Centro. Autor : Agualongo Llambo, José Fabian Resumen : A nivel mundial, las cooperativas de ahorro y crédito son increíblemente importantes en la inclusión financiera, ellas proporcionan fácil acceso a servicios bancarios en áreas donde los bancos regulares no operan. El suyo, modelo de negocio, es propiedad de los socios promueve la participación democrática y el desarrollo económico local impulsando, así, la equidad y estabilidad financiera (Martínez, 2019). En este contexto, la inteligencia artificial ha revolucionado el sector financiero, lo qué permite una mejor administración de riesgos, menor gastos operativos y una mayor satisfacción del cliente. En los EE. UU. , la IA se usa para detectar fraudes y agilizar el análisis crediticio. Japón ha adoptado chatbots y asistentes virtuales en su sistema financiero, y Australia y Suecia han implementado modelos de IA para mejorar la gestión de riesgos y simplificar el acceso a préstamos incluso sin historial crediticio (Fernández, 2021). China vio gigantes tecnológicos como Alibaba y Tencent, ¡eh!, usando IA para transformar los servicios financieros, resultando en productos mucho más personalizados. En el Reino Unido, la IA impulsó el auge de las fintech, optimizando como nunca la gestión del riesgo financiero. Singapur, ¡mira tú!, colaboró e integró IA en la detección de fraudes y administración de riesgos, liderando la innovación financiera. Descripción : Globally, credit unions are incredibly important for financial inclusion, providing easy access to banking services in areas where traditional banks don't operate. Their member-owned business model promotes democratic participation and local economic development, thereby fostering equity and financial stability (Martínez, 2019). In this context, artificial intelligence has revolutionized the financial sector, enabling better risk management, lower operating costs, and greater customer satisfaction. In the US, AI is used to detect fraud and expedite credit analysis. Japan has adopted chatbots and virtual assistants in its financial system, and Australia and Sweden have implemented AI models to improve risk management and simplify access to loans, even without a credit history (Fernández, 2021). China saw tech giants like Alibaba and Tencent using AI to transform financial services, resulting in much more personalized products. In the UK, AI fueled the fintech boom, optimizing financial risk management like never before. Singapore, for example, collaborated and integrated AI into fraud detection and risk management, leading the way in financial innovation. 2025-09-01T00:00:00Z http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/4424 Título : Análisis del uso de Inteligencia Artificial en las PYMES de la ciudad de Quito en 2024. Autor : Recalde Varela, Pablo Marcel Resumen : La integración de la inteligencia artificial (IA) en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de la ciudad de Quito en 2024 representa un paso importante hacia la modernización y la mejora de la competitividad empresarial en un entorno cada vez más digitalizado. La innovación tecnológica se erige como un pilar fundamental para el crecimiento de las PYMES, que no solo constituyen el 99,5% de las empresas ecuatorianas, sino que también son responsables de generar el 60% del empleo nacional. En este contexto, la IA sale como una tecnología disruptiva capaz de desarrollar la eficacia operativa, aumentar la productividad y elevar la competitividad de las PYMES, especialmente en Quito. El estudio las PYMES de la ciudad de Quito realizado por Morales & Arévalo (2022) muestra cómo la adopción de la IA puede impactar positivamente en el desempeño y la posición competitiva de las pymes locales. En un escenario empresarial marcado por cambios acelerados y una creciente demanda de eficiencia y adaptabilidad, el estudio se posiciona como una herramienta esencial para explorar cómo las pymes pueden aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para optimizar sus procesos internos, mejorar su productividad y mantenerse a la vanguardia en un mercado dinámico y competitivo. Descripción : The integration of artificial intelligence (AI) into small and medium-sized enterprises (SMEs) in the city of Quito by 2024 represents an important step toward modernization and improving business competitiveness in an increasingly digitalized environment. Technological innovation stands as a fundamental pillar for the growth of SMEs, which not only constitute 99.5% of Ecuadorian companies but are also responsible for generating 60% of national employment. In this context, AI emerges as a disruptive technology capable of developing operational efficiency, increasing productivity, and elevating the competitiveness of SMEs, especially in Quito. The study of SMEs in the city of Quito conducted by Morales & Arévalo (2022) shows how the adoption of AI can positively impact the performance and competitive position of local SMEs. In a business environment marked by accelerated change and a growing demand for efficiency and adaptability, the study is positioned as an essential tool for exploring how SMEs can take full advantage of the opportunities offered by artificial intelligence to optimize their internal processes, improve productivity, and stay ahead in a dynamic and competitive market. 2024-01-01T00:00:00Z http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/4192 Título : Impacto de la comunicación visual en la captación del cliente. Caso sector Otavalo Autor : Yamberla Picuasi, Luis Javier Resumen : Para la comunicación visual puede emitirse una serie de definiciones que tenga como propósito de trasmisión de un lenguaje visual, desde el emisor hacia el receptor mediante la utilización de la tecnología o de manera física. En ese sentido para Munari (2016) existen tres elementos que contempla el mensaje visual y que es necesario tomar en cuenta al momento de emitir un anuncio, partiendo en primer lugar desde el ámbito sensorial que se refiere a las posibles barreras u obstáculos que pueden suscitarse para la recepción del mensaje, por ejemplo, una persona daltónica, no podrá apreciar la volumetría. El segundo elemento es la característica fisiológica del receptor, que corresponde a la manera de apreciación del mensaje considerando su grupo etario ya que cada rango de edad apreciará el mensaje según su capacidad analítica, y; el tercero es el aspecto cultural, que refiere a aquellos mensajes que el receptor asimila considerando su entorno de interés. Estos elementos coadyuvan a que se genere engagement en la audiencia ya que está adaptado a todo tipo de público, considerando las diferentes circunstancias sociales y culturales. Descripción : For visual communication, a series of definitions can be issued whose purpose is transmission of a visual language, from the sender to the receiver through the use of technology or physically. In this sense, for Munari (2016) there are three elements that contemplate the visual message and that it is necessary to take into account when issuing an advertisement, starting from firstly from the sensory field that refers to the possible barriers or obstacles that can arise to receive the message, for example, a color blind person will not be able to appreciate the volumetry. The second element is the physiological characteristic of the receptor, which corresponds to the way of appreciation of the message considering your age group as each age range will appreciate the message according to their analytical capacity, and; The third is the cultural aspect, which refers to those messages that the receiver assimilates considering his environment of interest. These elements contribute to the generation engagement in the audience since it is adapted to all types of audiences, considering the different social and cultural circumstances. 2023-03-01T00:00:00Z http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/4189 Título : GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN PEQUEÑAS-MEDIANAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE MACHALA PROVINCIA DE EL ORO Autor : Cordova Criollo, Katiusca Katherine Resumen : Se consideran como PYMES a las empresas catalogadas según su tamaño como pequeñas y medianas, correspondiendo a un sector económico importante en países subdesarrollados o en vías de desarrollo, consolidándose como una de las principales fuentes de empleo en estas áreas, permitiendo el crecimiento social y económico respectivamente (Carvallo, 2022). De acuerdo al Instituto Nacional de Estadísticas y Censos del Ecuador (INEC, 2021), en el país las PYMES corresponden al mayor porcentaje de empresas (87% micro, 31% pequeñas y 1,4% medianas). Acorde a su relevancia socioeconómica a nivel nacional, estas entidades deben mantener una solvencia y competitividad en el mercado, permitiendo su crecimiento e integración en los sectores correspondientes. Acorde a lo mencionado previamente, las PYMES se catalogan como una parte fundamental en la economía del país, siendo que, en muchos casos estas empresas no consiguen mantenerse debido a la competitividad en el mercado, ocasionado problemas financieros hasta el cierre definitivo de estas entidades (Figueroa et al., 2020). Uno de los principales problemas que se presentan, es la falta de un plan estratégico que esclarezca el crecimiento e innovación previsto para la empresa, el cual permita guiar las actividades/acciones hacia objetivos o metas claras. Por tanto, es fundamental contar con estrategias efectivas dirigidas a una diferenciación con la competencia en el mercado (Pavón et al., 2019). Descripción : SMEs are considered to be companies classified according to their size as small and medium-sized, corresponding to an important economic sector in underdeveloped or developing countries of development, consolidating itself as one of the main sources of employment in these areas, allowing social and economic growth respectively (Carvallo, 2022). According to the National Institute of Statistics and Censuses of Ecuador (INEC, 2021), in the country SMEs correspond to the highest percentage of companies (87% micro, 31% small and 1.4% medium). According to their socioeconomic relevance at the national level, these entities must maintain solvency and competitiveness in the market, allowing its growth and integration in the corresponding sectors. According to what was previously mentioned, SMEs are classified as a fundamental part in the country's economy, and in many cases these companies are unable to remain due to competitiveness in the market, caused financial problems until the final closure of these entities (Figueroa et al., 2020). One of the main problems that arise is the lack of a strategic plan that clarifies the growth and innovation planned for the company, the which allows guiding the activities/actions towards clear objectives or goals. Therefore, it is essential have effective strategies aimed at differentiation with the competition in the market (Pavón et al., 2024-03-01T00:00:00Z