Plan de negocios para la agencia de viajes Hermesoperator Compañía Limitada.

Abstract

La presente investigación se realizó en la ciudad de Quito, en virtud de su relevante importancia por ser la capital del Ecuador; proyecto que se llevó a cabo en el primer semestre del año 2018. El instrumento de negocio está direccionado al ámbito del turismo, esta herramienta se procesó en conjunto con el equipo de trabajo de la empresa, y teniendo en cuenta las necesidades de la agencia de viajes Hermesoperator Cía. Ltda., debido a la problemática que presenta por no haber definido su visión, misión, objetivos y valores. Para el efecto, se utilizó una metodología inductiva y cualitativa generada por las entrevistas y reuniones de trabajo realizadas en la agencia, generando herramientas de análisis administrativo tales como la matriz FODA y las cinco fuerzas de Porter; como resultado del análisis realizado, se obtuvo un esquema de plan de negocios, en el que constan, entre otras cosas: un resumen ejecutivo del negocio, estrategias a seguir y sus costos, un cronograma de acción, la identificación del mercado al cual la agencia deberá enfocarse, la creación de la identidad corporativa de la compañía y las herramientas de planificación para cumplir con los objetivos planteados; por último se identifican los resultados esperados con este plan de negocios. Como conclusión del trabajo realizado, se demuestra la importancia de un plan de negocio en cualquier tipo de empresa, para mejorar su operatividad y permanencia en el mercado. Palabras claves Plan de negocios, Agencia de viajes, FODA, Turismo, Turista.