MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS EN LA EMPRESA CORPARIMPORT.EN EL SECTOR DE CARCELÉN

Abstract

En el sector manufacturero en específico en las empresas dedicadas a la fabricación de artículos de cuero según la corporación financiera nacional CFN en el 2019 un 93% de las empresas fueron MiPymes y la mayoría se encuentran ubicadas en las provincias de Pichincha, Guayas y Azuay. En el mercado actual donde la competencia se incrementa significativamente y la tecnología avanza, las organizaciones se esfuerzan cada día más en adecuarse a las necesidades de sus clientes, ya que estos se vuelven más exigentes. Las organizaciones buscan tener una ventaja competitiva donde le brindan mayor importancia a los procesos concentrándose en el diseño cuidadoso y la ejecución de cada uno de ellos. “La Gestión basada en los Procesos, surge como un enfoque que centra la atención sobre las actividades de la organización, para optimizarlas” (Mallar, 2010) Corparimport S.A. - Tegalli es una empresa del sector manufacturero creada el 6 de diciembre del año 1996 dedicada a la creación de agendas, artículos promocionales, carpetas, cuadernos, en cuero y plásticos. Con matriz en la ciudad de Quito y sucursales en Guayaquil y Ambato. La empresa se venía manejando con procesos en forma empírica, ya en el 2019 los accionistas eligieron una nueva Gerente General, la cual considera la necesidad de que la empresa debe estar más organizada y decide reunirse con cada colaborador para conversar sobre las actividades que cada uno realiza y plasmarlo en informes para tener algún tipo de registro de los procesos que se llevan a cabo en la empresa. Actualmente CORPARIMPORT S.A presenta dificultades administrativas que afectan la eficiencia y la efectividad en los procesos. La escasa gestión administrativa y de procesos a permitido desconocimiento de procesos a realizar por los colaboradores, el desarrollo de actividades poco controladas, procesos repetitivos innecesarios, un clima organizacional afectado por la mala comunicación entre los colaboradores, produciéndose climas incómodos que en nada ayudan al logro de objetivos empresariales. “Cuando no existen funciones escritas, ni estructura organizativa conocida por los empleados, entonces se puede vagar en los procesos, traducido en demoras innecesarias,

2

desmotivación del personal, evasión de responsabilidades, y como resultado fallan controles internos y de supervisión”. (Chica, 2021, P.25) Por toda esta problemática que mantiene la organización la presente investigación, está enfocada en desarrollar un modelo de gestión por procesos en la empresa CORPARIMPORT S.A. en el sector de Carcelén de Quito.