DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE CONTROL DE RIESGOS PSICOSOCIALES PARA LA EMPRESA LAARCOURIER EXPRESS S.A. QUITO-ECUADOR.

Abstract

“Los factores psicosociales incluyen las exposiciones que se cree que afectarán al bienestar y los resultados de salud de los trabajadores” (INSST, 2019, p. 19). Esto incluye las satisfacciones en el trabajo, el ambiente y condiciones de la empresa. Así como factores del trabajador como “sus necesidades, cultura y situación persona fuera del trabajo” (Organización Mundial de la Salud, 1984 citado en Jhayya, 2020, p. 24). Estas situaciones pueden afectar al rendimiento dentro del espacio de trabajo.

Si alguno de estos factores se ve afectado pueden desencadenar enfermedades mentales, lo que perjudica el desempeño laboral del trabajador. Tomando en cuenta esto, siempre es necesario para las empresas identificar lo que se denomina riesgo psicosocial, que es un fallo dentro de las interacciones caracterizadas por su impacto en problemas de salud mental y física. Los accidentes laborales por percepción de sobrecarga son un ejemplo de aquello. Cabe recalcar, que la problemática no solo se manifiesta a través de accidentes de tipo físico, sino que puede tener consecuencias a nivel psicológico por lo que es probable generar depresión, ansiedad, irritabilidad, alteraciones del sueño que afectan al desempeño laboral.

En enero de 2022 la OMS ratifica al síndrome de desgaste profesional conocido como burnout como una enfermedad de origen profesional, en virtud a todas las circunstancias y características que son provocadas para su desarrollo, el mismo provoca un sin número de afectaciones y una de ellas es el Agotamiento emocional, incrementando el estrés en el tema laboral y que va de la mano con la sensación de pasividad, dejadez e ineficacia de su desempeño laboral, en virtud de lo mencionado la OMS ha reconocido como una enfermedad profesional dentro de los problemas de salud mental estipulados en la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11), pero, como reconocer si padezco el Síndrome de burnout; algunas características más comunes son: sentimiento de frustración, agotamiento físico y mental en el trabajo, negatividad, la falta de atención a las tareas, problemas de interrelación y comunicación con los jefes con los demás colaboradores, dolores de cabeza, problemas intestinales, falta de creatividad y cambios en la personalidad del trabajador.