PLAN DE MARKETING PARA EL GRUPO XPERTISE PARA OFERTAR SUS SERVICIOS A NUEVOS POTENCIALES CLIENTES.

Abstract

Las personas con el paso de los años se han adaptado al uso de la tecnología y sus avances como un medio que facilita su interacción entre otras personas, como instrumento de trabajo, diversión, comunicación y otros, de la misma forma el internet como medio de conectividad ha incrementado su cobertura a nivel mundial, procurando un acceso a un mayor número de personas, estos dos elementos están ligados para su existencia en complemento con la modernización, la cual en base de la investigación ha permitido tener mejores dispositivos tecnológicos, mejores redes de acceso y mejores aplicativos que promueven la comunicación inclusive en tiempo real. Estos avancestecnológicos y de conectividad, han sido la causa que los negociostradicionales sean modernizados a los nuevos estándares globales, lo que ha sucedido con el sector de prestación de servicios que en un momento su principal eje era la atención presencial, y desde el año 2020 debido a la emergencia sanitaria generada por la pandemia del SARS-COV2 (COVID 19), los proveedores de bienes y servicios se han visto obligados a adoptar estrategias que les permitan mejorar sus índices de competitividad y sostenibilidad en el mercado. El incremento de la necesidad de información, productos y servicios por parte de los consumidores en Ecuador ha generado el incremento de la demanda del uso de medios digitales, como páginas web, redes sociales, correos electrónicos masivos, publicidad en línea, cuentas empresariales, entre otras, que permitan que la compra y venta de bienes y servicios sea más accesible tanto para empresas como clientes. En el caso de los ecuatorianos hubo incremento exponencial en el consumo a través de medios digitales, al llegar a representar 2.300 millones de dólares, 700 millones más que en 2019. De acuerdo con la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), “con la presencia de la pandemia en el país, muchos se vieron forzados a realizar sus compras habituales a través de transacciones electrónicas; para algunos esto significaba una nueva experiencia, mientras que para otrosse tradujo como el incremento de una conducta previamente adquirida”