Plan de Neuromarketing para la fidelización de clientes en la tienda de ropa online "Ramona"

Abstract

Los cambios en el mercado tradicional a base del desarrollo tecnológico están generando que los directivos de las empresas se proyecten a incorporarse al nuevo modelo de negocio de forma digital. La economía digital es aquella que incorpora las empresas digitales que buscan comercializar los productos y servicios mediante el comercio electrónico. Sin duda, esos cambios requieren de estudios e investigaciones sobre el mercado donde intervienen los compradores y vendedores de forma online. Pero el dilema está en cómo reconocer las necesidades de los clientes o consumidores, es decir, conocer las características en el proceso de compra de las personas que visitan tiendas virtuales. El desarrollo de la tecnología no solo generó cambios empresariales sino a todo el entorno donde operan los grupos de interés como el gobierno, las universidades, los profesionales, las asignaturas como el marketing, la logística, entre otros segmentos. También han aparecido nuevas profesiones o carreras como la Inteligencia Artificial, la robótica, el e-commerce, los influencers, editor de contenidos y programadores web. Es evidente que, la transformación digital cambio a las personas, a la sociedad y al gobierno, este último debe buscar mecanismos para tributar a las empresas digitales, elaboración de políticas de comunicación para administrar los contenidos que se publicitan en las redes sociales. Una de las ciencias que más está llamando la atención es la neurociencia, que es una rama de la medicina que se enfoca en el estudio del sistema nervioso. Asimismo, se vincula a la perspectiva del aprendizaje y la educación. El conocimiento del cerebro es vital hoy día porque es el motor del conocimiento e incluso de comportamiento en la vida diaria.