Posicionamiento del ecommerce de la marca de chocolate Chokoa a través de las estrategias SEO y SEM

Abstract

El año 2021 a raíz de la pandemia de orden global el comercio electrónico surgió como una herramienta para que el comercio de cierta manera pueda seguir operando a pesar del confinamiento y restricciones emitidas en cada país. En el Ecuador, según datos estadísticos proporcionado por la Universidad Espíritu Santo (2022), en el año 2021 el monto en transacciones ecommerce llegó a $2570 millones y en el 2022 de $1789 millones, y se estima que habrá un crecimiento anual de 150 millones hasta el año 2025 que representa un 70% de incremento. Estos datos denotan que es vital para un negocio de cualquier naturaleza el contar con un ecommerce que cuente a su vez con una estrategia me marketing y comunicación digital que permita un proceso exitoso en ventas, fidelización de clientes y control de inventarios. La usabilidad de una tienda online constituye el éxito o fracaso de la misma para lo cual se requiere de un estudio detallado de las necesidades y gustos de los consumidores en ambientes digitales. La propuesta que se propone implementar a Chokoa aportará una mejor y adecuada prospección de clientes, así como un proceso definido para la venta en una tienda virtual que incrementará sus ingresos, además de tener un mejor control en los inventarios y servicio al cliente. En la actualidad la empresa cuenta con un catálogo de productos que fácilmente pueden ser comercializados en internet aumentando sus ventas y por ende su rentabilidad, pero en la actualidad su costo de oportunidad se ve marginado por no contar con este canal de ventas que cada día va en aumento.