Plan para la implementación de un E-commerce en la empresa EQUILAR

Abstract

El comercio electrónico no es una nueva tendencia, los primeros casos de uso fueron registrados en el año 1995 donde varias empresas por medio de sus páginas web empezaron a implementar procesos de transacciones en línea y la venta por internet de productos y servicios; lo que permite una mejor oferta global (Liberos et al., 2010). En el Ecuador, hasta antes de la pandemia, las empresas no utilizaban el comercio electrónico como modelo de negocio debido principalmente a: la cultura de los ecuatorianos en la cual la compra directa física es mandatorio, el miedo a las estafas en línea, el no contar con tarjetas de crédito o débito y lo más importante por desconocimiento sobre el tema (Zambrano Velasco et al., 2021). La demanda de adquirir productos por internet mediante la utilización de canales digitales seguros se encuentra en aumento gracias a las diferentes herramientas que existen para el desarrollo, creación y manejo de un modelo de comercio electrónico. Uno de los casos de éxito de e-commerce más conocido es “Amazon” cuya actividad económica en sus inicios fue la venta de libros y actualmente es una de las empresas más poderosas comercializando productos que pueden ser enviados a diferentes localidades en el mundo contando con su propia logística para entregas y permitiendo realizar transacciones de compra y venta registrándose como usuario de la plataforma la cual tiene un costo de membresía anual (Liberos et al., 2010).