Plan de mejora mediante la incorporación de Inteligencia Artificial (IA) para la clínica odontológica Dr. Wilson Melo ubicada en la ciudad de Quito.

Abstract

En el Ecuador la salud bucodental es considerada un derecho para toda la población, reconocida en la Constitución del Ecuador en el año 1979, con lo cual se han establecido leyes que favorezcan a la población para recibir atención oportuna y de calidad con la finalidad de solventar principalmente las patologías más comunes encontradas en la población ecuatoriana, dentro de las patologías más habituales se encuentran caries en niños de 8 a 10 años (Parise, Zambrano, & Viteri, 2020).

Desde esta información se manifiesta que una atención profesional oportuna se ha constituido como un factor de suma importancia en el ámbito de bienestar biopsicosocial puesto que repercute en la calidad de vida de las personas y su estado de salud integral (Caebeza, Gonzáles, & Paredes, 2016).

Es así que una institución de salud dental debe manejar estrategias de atención al paciente en conjunto con el apoyo de un plan que permita la renovación permanente, misma que ayuda a no descuidar las nuevas tendencias del sector de salud.

Por otro lado, se debe tomar en cuenta que en la actualidad se mantiene vigente el concepto de la mejora continua que permite la ejecución de una estrategia que permite la evolución de forma ordenada, relacionada a los estándares de calidad y productividad, disminuyendo los costos y tiempos de respuestas (Lefcovich, 2009).

Un plan de mejora continua ayuda a la toma de decisiones estratégicas, mismas que se implementarán con la finalidad de generar cambios necesarios específicamente en el proceso de atención al cliente, de esta manera aplicando el concepto de mejora continua al sector de la salud radica en construir relaciones de confianza con los pacientes mas no en generar visitas al especialista sin ninguna relación comunicativa.