Plan de mejora en la gestión de procesos del área de TI con el uso de Jira software en la empresa Red Transaccional.

Abstract

En el contexto global de la economía moderna, los servicios financieros desempeñan un papel fundamental en el desarrollo económico y social de los países, la globalización ha intensificado la interconexión de los mercados financieros, lo que ha llevado a un aumento en el comercio internacional y las inversiones, en ese marco de introducción la gestión de las tecnologías de la información desempeña un papel central en la mayoría de sectores económicos en especial en los servicios transaccionales financieros. La evolución de la tecnología ha transformado la forma en que se realizan las transacciones financieras, brindando eficiencia, velocidad y accesibilidad. La seguridad informática y la confiabilidad son aspectos cruciales en este contexto, ya que cualquier interrupción en los sistemas financieros puede tener impactos de gran relevancia. Dentro del sector de servicios transaccionales financieros, la gestión de TI adquiere un papel aún más crítico. En instituciones financieras como bancos, corredurías y compañías de seguros, los sistemas de TI son responsables de procesar y registrar transacciones, gestionar cuentas de clientes, evaluar riesgos, facilitar el comercio en línea y mucho más. La implementación y el mantenimiento de sistemas seguros, escalables y confiables son fundamentales para garantizar que las transacciones se realicen sin problemas y que los datos financieros estén protegidos contra cualquier tipo de amenazas. Dentro del nivel micro, nos encontramos con Red Transaccional S.A, una compañía debidamente establecida en el año 2009. Su enfoque primordial en el ámbito comercial es actuar como un colaborador en servicios financieros. Esto implica proporcionar canales y métodos de pago, además de establecer una red de cajeros automáticos interconectados. Estos servicios están destinados a entidades financieras como cooperativas o mutualistas, que forman parte del sector de la economía popular y solidaria.