Plan estratégico para la mejora continua en la estructura organización del área comercial de la empresa Alessa S.A

Abstract

La dinámica empresarial actual, la competencia, el aparecimiento de nuevos importadores y cada vez más facilidades para importar productos, exige a las empresas a estar en constante evolución para no perder participación en el mercado, especialmente en sectores tan competitivos como es la importación de productos y la comercialización en clientes mayoristas a nivel nacional. Los procesos actuales de Globalización implican entender la empresa desde una nueva óptica para comprender su funcionamiento (Moreno, 2009). El área comercial representa el eje estratégico que conecta la propuesta de valor de la empresa con los clientes a través de su equipo profesional en el mercado. Los cambios en los hábitos de consumo, el nacimiento de nuevos importadores y competidores, la creciente demanda en el mercado, hacen que sea necesario una revisión constante de las estructuras organizacionales de las empresas y más aún de áreas consideradas clave como en este caso el área comercial, siempre atentos a los cambios positivos que realiza la competencia directa y que permitan adaptarlos a cada organización y tomar decisiones en la estructura para conseguir permanencia en el mercado y sostener el crecimiento y la competitividad a largo plazo. El propósito esencial de la estructura organizacional es crear un diseño que posibilite el trabajo y la toma de decisiones efectivas y asegure la coordinación del esfuerzo individual en torno a los objetivos comunes (GILLI, 2017). De tal manera, el presente trabajo investigativo propone el diseño de un plan estratégico enfocado en la mejora continua de la estructura organizacional específicamente del área comercial de Alessa S.A. Este plan busca identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales, la asignación de funciones en el área, la coordinación entre departamentos, y la capacidad de respuesta frente a los desafíos del entorno comercial cambiante. Asimismo, se pretende alinear la estructura organizacional con los objetivos estratégicos de la empresa, promoviendo una cultura organizacional orientada a resultados, eficiencia, austeridad y satisfacción del cliente.