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metadata.dc.type: masterThesis
Título : Sistema de gestión para el control de mantenimiento de vehículos en el taller especializado “Eurocar”.
Autor : Tupiza, Marco
Escobar, Cristian Mauricio Rivas
Palabras clave : Mantenimiento de vehículos;Servidor de aplicaciones;Java JEE;MySQL
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Quito: Universidad Israel, 2016
Citación : Escobar, Rivas Cristian Mauricio (2016) Sistema de gestión para el control de mantenimiento de vehículos en el taller especializado “Eurocar”. Quito. UISRAEL Sistemas Informáticos. 61p.
Citación : SIS;021
Resumen : Eurocar es un taller automotriz especializado en la reparación de vehículos livianos, que está en el mercado desde hace 20 años, la buena acogida en el mercado ha hecho que Eurocar crezca con el pasar de los años tanto en infraestructura como en tecnología. La calidad de servicio al cliente es primordial en el mundo de los negocios por lo que cada vez más empresas buscan dar un servicio de calidad a sus clientes. El gran inconveniente que tiene Eurocar es el mal manejo de información, ya que toda la documentación de clientes y vehículos, trabajos realizados, facturas de repuestos comprados las tienen guardadas en carpetas sin ningún orden, como resultado en ocasiones se pierde la información y al momento de buscar algún dato lleva mucho trabajo encontrarlo. Al encontrar las fallas en los procesos de manejo de información en Eurocar se determinó que es importante implementar una aplicación que ayude con esta labor, por lo que se puso gran interés que la aplicación a implementar tenga un ambiente agradable y de fácil uso. Se analizó los puntos críticos con los que cuenta el taller automotriz y se creó secciones para la gestión de clientes, vehículos, seguridad y reportes. Adicionalmente se concluyó que es importante que el cliente esté al tanto de los trabajos que se realizan en su vehículo por lo que se incorporó que el sistema envié un correo electrónico al cliente con el detalle de los trabajos realizados y su próxima fecha de mantenimiento. Palabras claves: Mantenimiento de vehículos, Servidor de aplicaciones, Java JEE, MySQL.
Descripción : Eurocar is a shop specializing in automotive repair light vehicles, which are in the market for 20 years, the good reception in the market has made Eurocar grow with the passing of the years both in infrastructure and technology. The quality of customer service is paramount in the business world so that more and more companies seek to provide quality service to its customers. The big drawback of Eurocar is the mishandling of information, since all documentation of customers and vehicles, work done, bills purchased parts have them stored in folders without any order, as a result sometimes the information is lost and when to seek any information is hard work to find it. Finding flaws in the processes of information management in Eurocar it was determined that it is important to implement an application that helps with this work, so put great interest to implement the application has a friendly atmosphere and easy to use. Critical points that has the auto shop and sections for customer management, vehicle security and created reports analyzed. Additionally, it was concluded that it is important that the client is aware of the work done on your vehicle so joined the system sent an email to the customer with details of the work done and the next maintenance date. Keywords: Vehicle Maintenance, Application Server, Java JEE, MySQL.
URI : http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/1233
ISSN : UISRAEL-EC-SIS-378.242-021
Aparece en las colecciones: Tesis Carrera Sistemas Informáticos 2023

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