Desarrollo del modelo de negocio CANVAS en la empresa Óptica Montero en el Distrito Metropolitano de Quito

Abstract

Óptica Montero es una pequeña empresa familiar, su creación fue empírica y sin ningún estudio previo, sin embargo, existe la necesidad de crear un proceso donde se establezca normas y reglamentos a seguir con el fin de satisfacer a los clientes, creando en sus mentes un recuerdo parmente de la óptica como aliada principal para solventar sus deficiencias e inconvenientes en temas de salud visual. Bajo esta premisa este trabajo de investigación tiene como objetivo el análisis exhaustivo de su proceso y las deficiencias, mediante la utilización de herramientas que permitan determinar la vía más accesible para el desarrollo de un modelo de negocios CANVAS, para de esta manera transformar las debilidades en oportunidades y fortalezas, haciendo del servicio visual de Óptica Montero eficaz y eficiente, que pueda brindar calidad total a todos y cada uno de sus clientes y potenciales y con ello mejorar el posicionamiento y la rentabilidad empresarial.

Palabras clave: modelo de negocio, CANVAS, óptica, Quito.