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metadata.dc.type: masterThesis
Título : MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA EL CONSEJO NACIONAL ELECTORAL DE LA CIUDAD DE IBARRA
Autor : Pastás Gutiérrez, Eduardo Ramiro
Román Vásquez, Mercedes Silvana
Palabras clave : gestión por procesos;Consejo Nacional Electoral;proyectos;organización
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Quito
Citación : Mercedes Silvana Román Vásquez (2019) MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA EL CONSEJO NACIONAL ELECTORAL DE LA CIUDAD DE IBARRA Quito UISRAEL, MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, MENCIÓN: GESTIÓN POR RESULTADOS Quito: Universidad Israel 2019, 99p. Mg. Eduardo Ramiro Pastas Gutiérrez UISRAEL-EC-MASTER-ADMP-378-242-2019-008
Citación : Master- ADMP;008
Resumen : La gestión por procesos es una herramienta administrativa, operativa que se está aplicando en organizaciones públicas y privadas con un enfoque de eficacia, eficiencia y satisfacción de sus clientes. La investigación se realizó en el Consejo Nacional Electoral de la ciudad de Ibarra en el año 2018. El problema que tiene la institución es una deficiente estructura de la secuencia lógica documentada de los diferentes procedimientos, ocasionando que no se sistematice, estandarice los mismos, debilitando en su control y utilización óptima de los recursos minimizando la eficacia y eficiencia. El objetivo general de la investigación es estructurar un modelo de gestión por procesos para el Consejo Nacional Electoral de la ciudad de Ibarra, para el mejoramiento institucional. La metodología utilizada fue la mixta (cualitativa – cuantitativa), a la vez que descriptiva, que permitió el análisis e interpretación de las encuestas aplicadas a los 20 funcionarios administrativo y financiero del Consejo Nacional Electoral de la ciudad de Ibarra y sustentar con mayor profundidad los problemas existentes en relación a la gestión por procesos. El modelo de gestión por procesos propuesto se fundamenta en los principios y directrices considerando la propia singularidad y estructura organizacional del Consejo Nacional Electoral, así como la naturaleza de sus actividades. Se estructuró el mapa de procesos de acuerdo a la normativa vigente delineando los macro procesos gobernantes, sustantivos y adjetivos, levantando los procesos de acuerdo a la normativa técnica con su diagramación o flujo diagramación pertinente, con la finalidad de alcanzar la eficacia y eficiencia en los resultados de la institución, a la vez una mejora continua.
Descripción : The Management by Processes is an administrative tool, operative, which is being applied in the public and private organizations with an approach on effectiveness, efficiency and clients’ satisfaction. This research was performed in the “Consejo Nacional Electoral” of Ibarra city, during the year 2018. The issue of this institution was the deficient structure of the recorded logic sequence of the different procedures, causing that the same don´t be systematized nor standardized, weakening the control and the optimal use of resources, shortening the effectiveness and efficiency. The main objective of this research was to structure a Management by Processes model for the “Consejo Nacional Electoral” of Ibarra city, for the institutional improvement. The used methodology was mixt (qualitative – quantitative) and descriptive at the same time, which allowed the analysis and interpretation of polls applied to the 20 administrative and financial officials of the “Consejo Nacional Electoral” of Ibarra city and sustain deeper the existing issues in relation to the Management by Processes. The proposed Management by Processes model is based in the principles and directives, considering the own singularity and organizational structure of the “Consejo Nacional Electoral”, as well as the nature of its activities. A processes map was structured according to the normative in force, tracing the governing macro processes, subjects and adjectives, raising the processes according to the technical normative with its layout or relevant flow layout, with the target of reaching the effectiveness and efficiency in the outcomes of the institution, as well as a continuous improvement.
URI : https://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/1886
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