Implementación de una Planificación Estratégica para la Empresa Spa Sauna Azul

Abstract

Sauna Azul una empresa legalmente constituida que brinda servicios tales como: sauna, turco, hidromasajes, sala de masajes y servicio de bar; es una empresa que posee inconvenientes dentro de su estructura organizacional debido a que es una organización informal en la cual tienen sus propias reglas y tradiciones, que nunca se han consignado por escrito pero que no obstante se cumplen habitualmente. Actualmente para la empresa Spa Sauna Azul la dirección y manejo eficiente resulta complicado ya que no cuenta con un direccionamiento estratégico a través del cual esta organización esté orientada y tenga claramente definida cual es su misión, su visión, los objetivos organizacionales y globales tanto con la organización como con sus clientes. La falta de una imagen corporativa contribuye a que la empresa desaproveche uno de sus elementos importantes al momento de ofrecer un servicio y la imagen que se quiere proyectar de diferenciación y posicionamiento. La inexistencia de manuales de normas y procedimientos genera también inconvenientes al momento del servicio puesto que los empleados realizan las actividades sin ningún lineamiento desperdiciando tiempo y recursos. Otro aspecto que determina el problema en cuanto a la parte de rentabilidad es la toma de decisiones basados en la intuición debido a ..