Plan de recuperación de desastres de la Infraestructura de Tecnologías de Información, para empresas de prestación de servicios tecnológicos.

Abstract

El trabajo de investigación propone un marco de referencia para implementación de un plan de recuperación ante desastres de una empresa de cualquier tipo en el Ecuador, su implementación hace énfasis a empresas del área de soluciones tecnológicas, en la misma se dan a conocer las principales directrices y estándares internacionales como la ISO 22301 y siguiendo las mejores prácticas recomendadas por los fabricantes líderes en el área de tecnología con mejor calificación dentro del cuadrante de Gartner. Se parte de una visión conceptual en la que topamos tópicos referentes a sistemas y estándares del plan de continuidad de negocios y plan de recuperación de desastres, mismo que servirán de guía para la implementación de los mecanismos de recuperación de errores y caídas de sistemas, así como verificación de métodos de alta disponibilidad de aplicaciones y sistemas. La metodología utilizada propone los lineamientos y procesos a seguirse y cómo actuar frente a la incidencia de un desastre, propone el plan a seguirse para recuperación y puesta nuevamente a producción de cada sistema; un aspecto importante dentro de esta fase es llegar a un conocimiento de pleno la infraestructura existe, conocer su estado actual y sus falencias lo que permitirá estar preparados ante un evento catastrófico. En base a los resultados obtenidos, se implementa una guía del plan de recuperación de errores como un caso de implementación práctico aplicado a una empresa de soluciones tecnológicas del Ecuador, cuyos resultados fueron satisfactorios, pues al contar con un plan de recuperación de desastres a más de generar tranquilidad para todo el personal, al saber que cuentan con un nivel de protección ante cualquier incidente también genera valor a nivel de las empresas de la competencia, pues este producto servirá también para ser comercializado generando réditos económicos a más de haber subido la imagen corporativa de la empresa. Finalmente se incluyen las conclusiones, recomendaciones y lecciones aprendidas durante todo el proceso de implementación.