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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Análisis del transporte Interprovincial de la ciudad de Quito, caso particular Compañía TRANS ESMERALDAS S.A y su influencia en el turismo interno del Ecuador
Autor : Fuentes, Aníbal
Ramírez, Guido
Palabras clave : Servicio al Cliente;Capacitación;Administración;Comercialización
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Quito: Universidad Israel, 2013
Citación : Ramírez, Guido (2013). Análisis del transporte Interprovincial de la ciudad de Quito, caso particular Compañía TRANS ESMERALDAS S.A y su influencia en el turismo interno del Ecuador. Quito. Administración Hotelera y Turística. 132p.
Resumen : El presente trabajo de estudio tiene como finalidad el análisis del transporte interprovincial de la ciudad de Quito, y su influencia en el turismo interno, tomando como caso concreto una compañía que tiene mucha trayectoria en el Ecuador que es Trans Esmeraldas, verificando así, si esta cumple con los estándares de calidad en servicio, como en la flota que poseen, por lo que se realizará un proceso de investigación de campo donde se identificará las falencias que tiene, haciendo de la misma manera encuestas a los involucrados directamente con el servicio, para verificar exactamente lo que se necesita para realizar los cambios pertinentes. Se plantea una propuesta de capacitación del personal, con charlas y cursos, de acuerdo a lo establecido por la Guía de Buenas Prácticas, para empresas de transporte turístico, realizado por Rain forest Alliance. Además contiene información veraz y objetiva, obtenida a través de la interactuación con los actores relacionados con el tema, con la que se realiza el análisis y se alcanzan los objetivos del trabajo investigativo.
URI : http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/419
Aparece en las colecciones: Tesis - Administración Hotelera y Turística

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