Propuesta de un sistema de seguridad de la información para una Empresa de Telecomunicaciones bajo la Norma ISO/IEC 27005

Abstract

De acuerdo a Morales (2020), en el panorama actual la protección de los datos ha pasado a ser un fenómeno mundial, en parte al gran significado y relevancia que ha ocupado la información para todas las empresas ya sea pequeñas, medianas o grandes al tiempo que se relaciona con el aumento de ataques y violaciones a la información que ha existido en los últimos años. Considerando que ya no es suficiente proteger los equipos informáticos mediante un antivirus, sino que a medida que aparecen nuevas tecnologías, los atacantes descubren nuevas formas para vulnerar los sistemas. En consecuencia, en el contexto de una empresa de telecomunicaciones, el área de soporte técnico desempeña un papel importante debido a que garantiza la continuidad operativa y la eficiencia de las operaciones en la organización. Esta área es responsable de responder a incidentes técnicos y brindar soluciones a problemas que afectan tanto a usuarios internos como externos y de atender las solicitudes relacionadas con equipos, software, mantenimientos, etc. lo que implica un manejo constante de información confidencial y datos sensibles de los clientes.