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metadata.dc.type: bachelorThesis
Título : Planificación Estratégica de la Agencia de Viajes Linneal
Autor : Matabay, Rocío
Saltos Bonilla, Luis Humberto
Palabras clave : Creación;Agencia;Viajes;Turismo
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Quito: Universidad Israel, 2012
Citación : Saltos Bonilla,Luis Humberto (2012). Planificación Estratégica de la Agencia de Viajes Linneal. Quito. UISRAEL. Administración Hotelera y Turística. 198p.
Resumen : Con el paso del tiempo se ha identificado que gran parte de Agencias de Viajes han nacido de una manera empírica, por ello la necesidad de atender al cliente ha provocado que ésta cuente con personal que no posee la experiencia necesaria para desempeñarse en esta actividad, generando insatisfacción en la prestación de servicios turísticos logrando que este negocio sea menos rentable. La diferenciación de tareas hace que las Agencias de Viajes no posean personal preparado en todos los ámbitos; y es que la falta de personas especializadas en determinadas tareas provoca una ineficiente atención, dejando entre ver la falta de capacitación que dichas empresas requieren para brindar un servicio eficiente y de calidad.
URI : http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/758
Aparece en las colecciones: Tesis - Administración Hotelera y Turística

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