PLAN DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE PARA MICROEMPRESAS EN EL INFOCENTRO DE CONOCOTO

LÓPEZ OCHOA, CATALINA FERNANDA

DSpace Principal
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Grado
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Carrera de Ingeniería en Sistemas Informáticos 2023
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Tesis Carrera Sistemas Informáticos 2023
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dc.contributor.advisor	Pérez Figueiras, Elfio Manuel
dc.contributor.author	LÓPEZ OCHOA, CATALINA FERNANDA
dc.date.accessioned	2017-02-08T20:50:43Z
dc.date.available	2017-02-08T20:50:43Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.citation	LÓPEZ OCHOA, CATALINA FERNANDA (2016) PLAN DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE PARA MICROEMPRESAS EN EL INFOCENTRO DE CONOCOTO Quito, UISRAEL Administración de Empresas 55p.	es_ES
dc.identifier.issn	UISRAEL-EC-ADME-378.242-022
dc.identifier.uri	http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/1247
dc.description	ABSTRACT This project is to develop a training plan for Conocoto’s micro entrepreneurs held Infocentro Conocoto for the purpose of providing a free service training to the community Conocoto. The Infocentre was created by the Prefect of the Province of Pichincha. Currently you need to be aware that professionally prepared is a requirement to becompetitive and hence the reason the training plan is intended to teach, advise entrepreneuto improve their ability of treatment to the client; in order to be more productive and increase the customer base. The Customer has elapsed since past decades, where it has evolved over time anincreasingly new ways to meet the customer know what their needs are and how the way treat the same is are created to make you feel important to the care we provide. Keywords: Training; Customer satisfaction; Service; Program; Client	es_ES
dc.description.abstract	El presente proyecto es la elaborar un plan de capacitación a los microempresario del Sector de Conocoto que se realizó en el Infocentro de Conocoto con el propósito de brindar un servicio de capacitaciones gratuitas a la comunidad de Conocoto. El Infocentro fue creado por el Prefecto de la Provincia de Pichincha. Actualmente es necesario estar conscientes de que prepararse profesionalmente es un requisito para ser competitivos y de ahí la razón del plan de capacitación tiene el propósito de enseñar, asesorar a los microempresarios a mejorar su habilidad del trato hacia el cliente; con la finalidad de ser más productivos y aumentar la cartera de clientes. La Atención al cliente ha trascurrido desde hace décadas pasadas, en donde ha ido evolucionando con el pasar del tiempo y cada vez se crean nuevas formas de conocer al cliente saber cuáles son sus necesidades y como es la manera de tratar al mismo para que se sienta importante con la atención que le brindamos.	es_ES
dc.format.extent	55p	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Quito: Universidad Israel, 2016	es_ES
dc.relation.ispartofseries	ADME;022
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Servicio	es_ES
dc.subject	Satisfacción al Cliente	es_ES
dc.subject	Programa	es_ES
dc.subject	Cliente	es_ES
dc.subject.other	Administración	es_ES
dc.subject.other	Servicio al cliente	es_ES
dc.title	PLAN DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE PARA MICROEMPRESAS EN EL INFOCENTRO DE CONOCOTO	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES