PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING DE LA EMPRESA SERVICIOS CYBERCELL S.A. UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO.

Rodríguez Celi, Carmen Jacqueline

DSpace Principal
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Grado
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Carrera de Administración de Empresas 2023
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Tesis Carrera Administración Empresas 2023
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dc.contributor.advisor	Chamorro Vasconez, Jesús Amparito
dc.contributor.advisor	Ibarra Zuleta, Fausto Orlando
dc.contributor.author	Rodríguez Celi, Carmen Jacqueline
dc.date.accessioned	2018-02-06T20:33:06Z
dc.date.available	2018-02-06T20:33:06Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.citation	Rodríguez Celi, Carmen Jacqueline (2017) TEMA: PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING DE LA EMPRESA SERVICIOS CYBERCELL S.A. UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO. Quito UISRAEL, Administración de Empresas 123p. Quito, Universidad Israel 2017 Mg. Jesús Amparito Chamarro Vásconez Mba. Fausto Orlando Ibarra Zuleta UISRAEL-EC-ADME 378.242-071	es_ES
dc.identifier.other	UISRAEL-EC-ADME-378.242-071
dc.identifier.uri	http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/1418
dc.description	STRATEGIC PLAN OF MARKETING FOR THE COMPANY SERVICES CYBERCELL S.A. LOCATED IN THE METROPOLITAN DISTRICT OF QUITO. AUTHOR: Carmen Jacqueline Rodríguez Celi TUTOR: Mg. Jesús Amparito Chamarro Vásconez TUTOR TÉCNICO: Mba. Fausto Orlando Ibarra Zuleta Developing a strategic marketing plan for the company Cybercell Services, will serve to identify the shortcomings that the company has, in order to address weaknesses and improve customer service satisfaction rates. For this, the inductive and deductive method will be used with the survey to the different clients who visited the care centers. The result of the development, reveals the lack of training of the commercial staff to perform their duties and, therefore, the conclusion that must be invested in the personnel to achieve excellence in service and increase the profitability of the company. DESCRIPTORS: MARKETING CUSTOMERS SERVICE PERSONAL COST EFFECTIVENESS	es_ES
dc.description.abstract	El desarrollar un plan estratégico de marketing para la empresa Servicios Cybercell, va a servir para identificar las falencias que tiene la empresa, con la finalidad de atacar a los puntos débiles y mejorar los índices de satisfacción de servicio al cliente. Para esto se utilizará el método inductivo y deductivo con la encuesta a los diferentes clientes que visitaron los centros de atención. El resultado del desarrollo, da a conocer la falta de capacitación al personal comercial para ejercer sus funciones y por ende se llega a la conclusión que se debe invertir en el personal para alcanzar la excelencia en el servicio y \|subir la rentabilidad de la empresa. Palabras clave: Marketing Clientes Servicio Personal Rentabilidad xv	es_ES
dc.format.extent	123p.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Quito	es_ES
dc.relation.ispartofseries	ADME;071
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Marketing	es_ES
dc.subject	Clientes Servicio	es_ES
dc.subject	Personal	es_ES
dc.subject	Rentabilidad	es_ES
dc.subject.other	Administración	es_ES
dc.subject.other	Empresa	es_ES
dc.title	PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING DE LA EMPRESA SERVICIOS CYBERCELL S.A. UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO.	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES