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Desarrollo del modelo de negocio CANVAS en el Hotel Alpachaca, perteneciente a la parroquia Tababela.
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Desarrollo del modelo de negocio CANVAS en el Hotel Alpachaca, perteneciente a la parroquia Tababela.
Pillajo Farinango., Juan Francisco
Fecha:
2017
Resumen:
La parroquia de Tababela es parte del Distrito Metropolitano de Quito, está a 25 km de la
ciudad de Quito, y es una de las parroquias más pequeñas con relación a las treinta y tres
parroquias vecinas dentro del Distrito Metropolitano de Quito, esta parroquia, día a día fue
creciendo turísticamente, esto se debe a la construcción del nuevo aeropuerto Internacional
Mariscal Sucre, donde llegan miles de turistas nacionales y extranjeros para realizar sus viajes,
por tal motivo y viendo la necesidad de varios turistas para hospedarse cerca al nuevo
aeropuerto, el señor Luis Aldana y su familia se proponen en arrendar dos habitaciones que
tenían de sobra para los turistas, poco a poco la idea fue creciendo y se proponen en mejorar el
negocio logrando construir un Hotel llamado “Alpachaca” que se encuentra a unos cinco
minutos del aeropuerto. El Hotel Alpachaca no cuenta con los procesos definidos para la
diversificación de su negocio, por lo que ha generado un bajo flujo de ingresos económicos.
Desarrollando el Modelo de Negocio CANVAS para mejorar la Atención de servicio al Cliente
en el Hotel Alpachaca de la Parroquia Tababela se logrará que los réditos económicos aumenten.
El Hotel Alpachaca alberga un restaurante donde ofrecen desayunos, almuerzos y cena, brinda
un servicio de transporte desde el aeropuerto Internacional Mariscal Sucre hasta el hotel
Alpachaca y viceversa, proporciona wifi, parqueadero y botellones de agua gratuito, tienen
servicio de internet, televisión en cable, las habitaciones tienen baño privado, dispone de TV de
pantalla plana vía satélite, posee la zona de fumadores, habitación familiar con baño, habitación
doble, habitaciones individuales y habitaciones dobles pequeñas, la recepción está abierta las 24
horas, las tarifas son totalmente económicos, los pagos se realizan tanto en efectivo, tarjeta de
crédito, y cheques, todo esto facilita a que el cliente llegue con mayor frecuencia a las
instalaciones.
Palabras claves:
Modelo CANVAS, Servicio, negocio, turismo, hospedaje.
Descripción:
The parish of Tababela is part of the Metropolitan District of Quito, is 25 km from the
city of Quito, and is one of the smallest parishes in relation to the thirty-three neighboring
parishes within the Metropolitan District of Quito, this parish, day A day was growing
tourism, this is due to the construction of the new International Airport Mariscal Sucre,
where thousands of domestic and foreign tourists arrive to make their trips, for this reason
and seeing the need for several tourists to stay near the new airport, Mr. Luis Aldana and
his family intend to rent two rooms that had plenty for tourists, little by little the idea was
growing and they intend to improve the business by building a hotel called "Alpachaca"
which is located about five minutes from airport. The Hotel Alpachaca does not have the
defined processes for the diversification of its business, reason why it has generated a low
flow of economic income. Developing the CANVAS Business Model to improve
customer service at the Alpachaca Hotel in Tababela Parish, economic revenues will
increase. The Hotel Alpachaca has a restaurant where breakfast, lunch and dinner are
served, provides a shuttle service from the Mariscal Sucre International Airport to the
Alpachaca hotel and vice versa, it provides wifi, parking and free bottled water, have
internet service, cable TV , Rooms with private bathroom, flat-screen satellite TV,
smoking area, family room with bathroom, double room, single rooms and small double
rooms, reception is open 24 hours, rates are totally economical , Payments are made in
cash, credit card, and checks, all of which facilitates the customer to arrive more
frequently to the facilities.
Keywords:
Model CANVAS, Service, business, tourism, lodging.
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