Resumen:
La Auditoría de Gestión se basa en el examen, mediante pruebas sustantivas de los
procedimientos que se utilizan en las actividades operacionales de una entidad, para detectar
las deficiencias de cada proceso y corregirlas, para llegar a la eficiencia, eficacia y economía
de las operaciones que se desarrollan en el giro normal de la empresa. Antes del año 2016,
la empresa Transfer Factor Ecuador no había sido sujeta a exámenes de auditoría
administrativa o de gestión; por lo que no había sido posible determinar la existencia de
desviaciones en sus procesos. El examen de auditoría se realizó sobre el periodo
comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2016, analizando los procesos de
los departamentos de Servicio al Distribuidor, Comercial, Financiero, Producción y
Operaciones, Normas y Cumplimientos, y Asuntos Regulatorios, que son todos los
departamentos que conforman la empresa Transfer Factor Ecuador. La metodología de la
investigación es mixta, cualitativa y cuantitativa, se basa en la utilización de cuestionarios,
entrevistas, observación y revisión de documentos; con estos elementos se procedió a
realizar las pruebas sustantivas. Finalmente, la evaluación realizada evidenció las
deficiencias que tiene Transfer Factor Ecuador; se emitió un informe de auditoría y el
correspondiente plan de mejoras a seguir.
PALABRAS CLAVES:
Auditoría de Gestión
Control Interno
Eficiencia
Eficacia
Economía
Descripción:
ABSTRACT
Management Audit is based on the examination, using substantial proof of the processes
used in the current activities of an entity, in order to detect deficiencies in each process and
correct them, in order to reach the efficacy, efficiency and economy of the activities involved
in the normal business of the organization. Before 2016, Transfer Factor Ecuador has not
been examined either by an administrative, or by a management audit; this is why it has been
impossible to determine whether there are deficiencies in its processes. The audit
examination was performed over the period from January 1st to December 31st, 2016. The
processes analyzed were those corresponding to the departments of Distributor Service,
Commercial, Financial, Production, Standards and Compliance, and Regulatory Affairs; all
the divisions in Transfer Factor Ecuador. The methodology of this investigation is mixed,
qualitative and quantitative, based on the use of questionnaires, interviews, observation and
revision of documentation; the substantial proofs were developed with these elements. At
last, the evaluation performed in this work showed the deficiencies that Transfer Factor
Ecuador has; it was written an Audit Report and the Improvement Plan.
KEY WORDS:
Management Audit
Internal Control
Effectiveness
Efficiency
Economy
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