PLAN DE MEJORA DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL PARA EL ÁREA DE TECNOLOGÍA DEL BANCO DE LA PRODUCCIÓN S.A. PRODUBANCO EN EL D.M. DE QUITO.

ARCOS ORBE, EVELYN XIMENA

DSpace Principal
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Grado
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Carrera de Administración de Empresas 2023
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Tesis Carrera Administración Empresas 2023
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dc.contributor.advisor	BRAVO PARDO, JOHNN NIETZSCHE
dc.contributor.author	ARCOS ORBE, EVELYN XIMENA
dc.date.accessioned	2019-02-12T23:48:55Z
dc.date.available	2019-02-12T23:48:55Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.citation	ARCOS ORBE, EVELYN XIMENA (2018) PLAN DE MEJORA DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL PARA EL ÁREA DE TECNOLOGÍA DEL BANCO DE LA PRODUCCIÓN S.A. PRODUBANCO EN EL D.M. DE QUITO. Quito UISRAEL, Administración de Empresas Quito: Universidad Israel 2018, 105p. Mg. JOHNN NIETZSCHE BRAVO PARDO DR. MIGUEL GARCÍA JIMÉNEZ UISRAEL-EC-ADME-378.242-2018-054	es_ES
dc.identifier.other	UISRAEL-EC- ADME-378.242-2018-054
dc.identifier.uri	http://repositorio.uisrael.edu.ec/handle/47000/1735
dc.description	The present research work was carried out in order to present a document management improvement plan for the Technology area of the Banco de la Producción S.A. Produbanco in the D.M. of Quito, in which an analysis of the current status of document management was carried out, an interview was then applied to the Headquarters of Internal Control and Quality Control who knew how to manifest the current treatment of the documentation, the answers reflected that the Document Management does not have an order and most of the files are unknown, there is duplicate information, there is a lack of norms and policies that prevented a correct manipulation of the information with reference to the life cycle of the documents that starts from the reception or creation until the final disposition (type of file permanency or destruction), presenting problems in the delivery of information and causing that the human resources use in greater quantity the time to look for the requested documentation. The methodology used was Deductive - Inductive, where starting from the problematic of the facts that we have at the moment, it was considered a qualitative variable that allowed observing the characteristics of the people with respect to the documentation for which the techniques and instruments were used, such as the interview, survey, and data collection. The analysis of the results was optimal because if Documentary Management is necessary, even though he did not know the subject in depth. It is concluded that a Documentary Management Improvement Plan is necessary with the creation of a manual of procedures helping as a guide to the management of documents, with the support of the SharePoint technological tool that allows us to store the files by category, as well as to provide a training to the personnel obtaining as result a delivery of opportune information. Keywords: Improvement plan, document management, banks, technology.	es_ES
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación fue realizado con la finalidad de presentar un plan de mejora de Gestión Documental para el área de Tecnología del Banco de la Producción S.A. Produbanco en el D.M. de Quito, en el cual se realizó un análisis del estatus actual de la gestión documental a continuación se procedió a aplicar una entrevista a las jefaturas de Control Interno y Control de Calidad quienes supieron manifestar como es el trato actual de la documentación, las respuesta reflejaban que la Gestión Documental no tiene un orden y la mayoría de archivos son desconocidos existe información duplicada, hay una carencia de normas y políticas que impedía una correcta manipulación de la información con referencia al ciclo vital de los documentos que inicia desde la recepción o creación hasta la disposición final (tipo de archivo permanencia o destrucción), presentando problemas en la entrega de información y provocando que los recursos humanos utilicen en mayor cantidad el tiempo para buscar la documentación solicitada. La metodología utilizada fue Deductivo – Inductivo en donde partiendo de la problemática de los hechos que tenemos al momento se consideró una variable cualitativa que permitió obtener la información de las personas con respecto a la documentación por lo cual se utilizó las técnicas e instrumentos como la entrevista, encuesta, y la recopilación de datos. El análisis de los resultados fue óptimo debido a que si es necesaria la Gestión Documental a pesar que no conocía a profundidad el tema. Se concluye que es necesario un Plan de Mejora de Gestión Documental con la creación de un manual de procedimientos ayudando como guía al manejo de los documentos, con el apoyo de la herramienta tecnológica SharePoint que nos permite el almacenamiento de los archivos por categoría, además impartir una capacitación al personal obteniendo como resultado una entrega de información oportuna. Palabras claves: Plan de mejora, gestión documental, bancos, tecnología.	es_ES
dc.format.extent	105P.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Quito	es_ES
dc.relation.ispartofseries	ADME;054
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	Plan de mejora,	es_ES
dc.subject	gestión documental,	es_ES
dc.subject	bancos	es_ES
dc.subject	tecnología.	es_ES
dc.subject.other	ADMINISTRACIÓN	es_ES
dc.subject.other	PROCESOS	es_ES
dc.title	PLAN DE MEJORA DE LA GESTIÓN DOCUMENTAL PARA EL ÁREA DE TECNOLOGÍA DEL BANCO DE LA PRODUCCIÓN S.A. PRODUBANCO EN EL D.M. DE QUITO.	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES