Resumen:
La empresa Zona PC., cuenta con ocho años en el mercado ecuatoriano y se dedica a la
comercialización de ordenadores y dispositivos electrónicos. La implementación del plan de
mejora tiene como objetivo definir el modelo de negocio, principios, valores, misión, visión,
estrategias, planes de acción y la formulación de medidas correctivas en la gestión
empresarial. Para aquello, se procedió analizar las variables externas e internas que integran
el FODA, fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades. La metodología utilizada es el
enfoque cualitativo, estudio observacional y mediante la utilización de encuestas con un
muestreo no probabilístico por conveniencia al ser una población pequeña. La propuesta
consiste en alinear cada una de las estrategias con la misión de la empresa basada en las
perspectivas de aprendizaje, procesos, clientes y financiero más los formatos de control para
las actividades comerciales y financieras. Los resultados se evaluarán en un lapso de un año
al valorar cada acción, tareas y meta. La gerencia debe estar consciente que todo cambio
requiere de mejoras, actualizaciones y compromiso de todos los involucrados de la empresa.
PALABRAS CLAVES: PLAN DE MEJORA/ PROCESOS INTERNOS/ PLAN
ESTRATÉGICO/ ESTRATEGIAS/ FODA.
Descripción:
The company Zona PC., With eight years in the Ecuadorian market and is dedicated to the
commercialization of computers and electronic devices. The objective of the implementation
of the improvement plan is to define the business model, principles, values, mission, vision,
strategies, action plans and the formulation of corrective measures in business management.
For that, we proceeded to analyze the external and internal variables that make up the SWOT,
strengths, opportunities, threats and weaknesses. The methodology used is the qualitative
approach, observational study and by using surveys with a non-probabilistic sampling for
convenience as it is a small population. The proposal consists of aligning each of the
strategies with the mission of the company based on the perspectives of learning, processes,
clients and financial plus control formats for commercial and financial activities. The results
will be evaluated in a period of one year when evaluating each action, tasks and goal.
Management must be aware that any change requires improvements, updates and
commitment from all involved in the company.
KEYWORDS: IMPROVEMENT PLAN / INTERNAL PROCESSES / STRATEGIC
PLAN / STRATEGIES / SWOT.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como openAccess