PLAN DE MEJORA PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y ACCESORIOS INFORMÁTICOS DE ZONA PC UBICADO EN QUITO

Abstract

La empresa Zona PC., cuenta con ocho años en el mercado ecuatoriano y se dedica a la comercialización de ordenadores y dispositivos electrónicos. La implementación del plan de mejora tiene como objetivo definir el modelo de negocio, principios, valores, misión, visión, estrategias, planes de acción y la formulación de medidas correctivas en la gestión empresarial. Para aquello, se procedió analizar las variables externas e internas que integran el FODA, fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades. La metodología utilizada es el enfoque cualitativo, estudio observacional y mediante la utilización de encuestas con un muestreo no probabilístico por conveniencia al ser una población pequeña. La propuesta consiste en alinear cada una de las estrategias con la misión de la empresa basada en las perspectivas de aprendizaje, procesos, clientes y financiero más los formatos de control para las actividades comerciales y financieras. Los resultados se evaluarán en un lapso de un año al valorar cada acción, tareas y meta. La gerencia debe estar consciente que todo cambio requiere de mejoras, actualizaciones y compromiso de todos los involucrados de la empresa.

PALABRAS CLAVES: PLAN DE MEJORA/ PROCESOS INTERNOS/ PLAN ESTRATÉGICO/ ESTRATEGIAS/ FODA.