Resumen:
En este trabajo de titulación se desarrollará un Plan de negocios para las empresas productoras de complementos (forros) para vehículos, el cual será propuesto para la mejora del producto/servicio y así lograr una mejor satisfacción de los clientes.
El objetivo principal del mismo, es incrementar las ventas de las empresas proponiendo el mejoramiento de los productos/servicios, publicidad, promociones y sistema administrativo de apoyo para el correcto funcionamiento. Dichos sistemas contarán con un plan administrativo y de talento humano, plan de marketing, plan de producción; al igual que se realizará el análisis del entorno de las empresas,
mediante la aplicación de encuestas que permitan la recolección de información para saber dónde la empresa está fallando y empezar a tomar medidas correctivas utilizando todas las herramientas aprendidas a lo largo de la carrera.
El resultado final de este trabajo de titulación, es desarrollar una propuesta que delinea el funcionamiento y gestión de la mejora de los productos/servicio, promoción, publicidad y demostrar los beneficios e importancia de la satisfacción de los clientes y proponer formas para involucrar activamente tanto al personal de la empresa como a los clientes y así poder encaminar la producción ecuatoriana con
las tendencias internacionales.
