Resumen:
Resumen
Esta investigación aborda la problemática del mobbing en una
empresa petrolera ecuatoriana, que si bien no presenta índices elevados de
recurrencia, presenta una serie de debilidades organizacionales, entendida
en el campo de especialización como “elementos tóxicos de la organización”,
que posibilitan su presencia en esta empresa.
El estudio se desarrolla partiendo por la descripción del problema de
estudio, para luego describir las características de la empresa petrolera
seleccionada. Asimismo, se detallan la misión, visión, valores y estrategia
corporativa, para luego señalar las características de la gestión de
operaciones, la estructura orgánica y otros elementos importantes, prestando
especial atención al departamento de operaciones, que es la unidad
seleccionada para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
Posteriormente, se presentan detalladamente las características del
mobbing, también conocido como acoso psicológico laboral o presión laboral
tendenciosa, con lo que se plantean los elementos teóricos relevantes que
permiten identificar esta conducta contraria a los derechos humanos de los
trabajadores.
Aplicando una encuesta y una guía de observación in situ, se
presentan los resultados respecto a la recurrencia de este problema en la
institución seleccionada, así como la descripción del grado de toxicidad
detectada en la unidad correspondiente a la empresa petrolera.
Finalmente, antes de abordar las conclusiones y recomendaciones, se
presenta una propuesta para prevenir el mobbing en la empresa petrolera,
donde se identificaron algunos elementos característicos de la organización
tóxica.
