Resumen:
Es importante comprender la calidad del servicio al cliente para valorar sus problemas y
resolverlos en tiempo real, ofrecer un servicio al cliente adecuado y eficaz, además de
proporcionar productos y servicios, ayuda a una empresa a garantizar el éxito.
Las constantesinnovaciones en la tecnología institucional, obligan a todas las empresas que
busquen ser competitivas, por eso las instituciones públicas, las mejoras se ha demostrado con
nuevos métodos de servicio al consumidor que buscan bridar eficacia en el servicio.
La atención al cliente es una herramienta de marketing indirecto que puede ser eficaz si es
utilizada de forma correcta, el éxito de las empresas depende de la capacidad de poder captar
clientes y mantenerlos.
La necesidad del consumidor debe ser tomada como primordial en los negocios y de todo
procedimiento estratégico de una institución.
Una empresa que desee proporcionar un servicio al cliente sin errores debe invertir no solo
en sus productos, sino también en lo que corresponde a los clientes.
Los usuarios cada día son más exigentes, ya no sólo buscan costos, sino también, un
excelente servicio bien hecho, una atención rápida, comodidad y un trato personalizado.
Es importante darle atención a este departamento de la empresa, sin importar el giro de
negocio o tamaño de la institución, ya que el servicio al cliente debe visualizarse como un
componente proactivo, que busque satisfacer las necesidades de los usuarios.
Descripción:
It is important to understand the quality of customer service to assess their problems and
solve them in real time, offer adequate and efficient customer service, in addition to
Providing products and services helps a business ensure success.
The constant innovations in institutional technology force all companies that
seek to be competitive, that is why public institutions, the improvements have been demonstrated with
new consumer service methods that seek to provide efficiency in the service.
Customer service is an indirect marketing tool that can be effective if it is
used correctly, the success of companies depends on the ability to capture
customers and keep them.
The need of the consumer must be taken as paramount in business and of all
strategic procedure of an institution.
A company that wants to provide error-free customer service must invest not only
in its products, but also in what corresponds to the clients.
Users are more demanding every day, they are not only looking for costs, but also, a
excellent service well done, quick attention, comfort and personalized treatment.
It is important to pay attention to this department of the company, regardless of the line of business.
business or size of the institution, since customer service must be viewed as a
proactive component, which seeks to meet the needs of users.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como openAccess